“以客户为中心”是所有商业银行的经营理念，如今已成为建行全行上下使用频率最高的词。但要真正把这样的理念融入到每一个业务流程和环节中则需要科学的实践。建行信用卡中心紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念，不断增强服务运营能力，提高服务品质和客户满意度，赢得了客户的认可。 为了向客户提供最佳的服务体验，近年来，建行信用卡中心积极引入“客户之声& ...

成功的理由非常简单，只有两个 如果要为PPG和VANCL她俩获得今天的成功找相同的理由的话，那么只有两点：因为是男士衬衫；因为实惠。 拥有二十多年历史的中国服装业龙头企业雅戈尔的男士衬衫日均销量被新生仅两三年的PPG超越，哪位从商的人会不为此而疯狂着迷？ 而当VANCL陈年在08年3月对外宣布日均销量超越PPG的时候，会有更多的商人去探寻其中的奥妙，到底衬衫网络直销领域还能创造多少奇迹。 ...

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次超过美国，跃居世界第一位。中国网民规模继续呈现持续高速发展的趋势。与去年同期相比，中国网民人数增加了9100万人，是历年来网民增长最多的一年，同比增长达到56.2%。仅2008年上半年，中国网民数量净增量就达4300万人，并一举超越美国成为世界上网民人数最多的国家。同时，宽带网民总数达到2.1 ...

前不久，诺基亚启动了2008年第三轮“诺基亚大篷车体验之旅”活动，自7月29日在全国正式启动，为期长达150天。此次诺基亚大篷车延续之前传统模式，由一辆大型货车改装而成，可以说是诺基亚版的“变形金刚”。当到达预定地点后即拆分改装，瞬间成为一个可与消费者互动的展示平台。 据悉，该展示平台有企业荣誉展示区、手机模型展示区、热销机型展示区、手机拍照及照 ...

偶尔读到《经理人》的一篇文章：丰田70年持续辉煌的秘诀。想就此文章发表一些感慨。 丰田是我们赛迪呼叫的客户，所以对他们并不很陌生，即使不看这类文章，从和丰田合作的经历中，不难“品”出他们成功的原因。我想结合丰田的成功要素，总结几点对呼叫中心有借鉴意义的地方： 第一，精确的成本控制 丰田对于成本的把握可以用“精确”两个字来形容，从这点就可以看出来 ...

奥运会进行得如火如荼，大家对“12580，一按我帮您”这句广告词一定印象深刻。奥运期间，中国移动12580在奥运导航、生活信息导航服务上深得用户的好评，也赢得了属于自己的服务金牌。 “12580，激情奥运我帮您” 奥运带着世界五大洲的朋友来到东方古国，如果没有翻译，国外友人如何顺利观看奥运赛事?如何行路购物?原来老外自有办法—&mda ...