BasicCall是Simperfect针对呼叫中心系统打造的平台级产品。它融合了CTI中间件、IVR、座席接口、录音、统计等呼叫中心各种基础功能，富了运营辅助功能，简化了维护工作。BasicCall具有强大的系统备份和即时恢复功能，将不论何种故障导致的系统中断与恢复时间降到最低。 　　BasicCall是基于CTI技术的新一代呼叫中心系统的平台级产品，它同时支持Linux和windows两种 ...

　　CRM与呼叫中心的有机结合，作为一种非常有效的客户关系管理的手段，正被越来越多的企业所使用，它通过不断改善客户关系、资源调配、业务流程，可有效降低运营成本、提高企业销售收入以及客户满意度和员工生产力。　　当客户与企业联系时，这些联系信息会及时反映到企业的信息系统中，并被归纳到同一个顾客帐户之下，成为连贯性的记录。这样，当客户打电话来的时候，根据客户的主叫号码,电话业务代表可以立刻从弹出的电脑屏 ...

iCall Auto是针对国内汽车销售行业4S店客户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统将前台呼叫中心、后台客户服务管理系统进行无缝集成以客户服务为中心的业务体系中，集来电自动弹出客户资料及以往的服务记录、通话自动录音、事故报险、故障抢修、抢险派工/派车、调查回访、咨询/投诉业务受理、统计分析、知识库及培训管理等功能于一体。将电话、传真、短信、E-Mail、We ...

　　WaterS 800是针对自来水公司等公共事业单位用户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的用户服务管理系统。用户服务管理平台能完全符合供水行业的功能要求和操作需求，是一套专业的、成熟的、高性价比、一体化智能型的用户服务管理系统。　　该系统将前台呼叫中心、后台业务数据库系统进行无缝集成以用户服务为中心的业务体系中，集来电自动弹出用户资料及历史服务记录、通话自动录音、水费自动查询、欠费 ...

　　步入网络时代多年，电子商务已经融入百姓的日常生活了，网上购物、网上订票早已司空见惯。在这个时代，人们越来越倚重网上信息，对于那些网络购物、订票公司的物理存在已经不再关心了。很多企业也乐得就此压缩成本，租用更便宜的办公室，不再花大价钱装潢门面，反正这些已不再会对他们的企业声誉和信誉造成太大影响了。 　　虽然，电子商务发展到今天已臻成熟，但是面对一个虚拟的空间，面对越来越多的网络诈骗，消费者也在不 ...

1.1. 电视购物行业现状国外行业发展状况　　市场容量：从亚洲电视购物集团对电视购物发展的趋势研究来看，美国的电视购物市场98年时达941亿美元，德国在2001年估计其电视购物市场为410亿马克，法国的电视购物市场规模为485亿法郎，日本2003年的电视购物市场规模扩大至8.4兆日币左右，英国的电视购物市场规模为88亿英磅，韩国在2002年电视购物市场达到了22亿美金，而2005年则达到了120亿 ...