目前，旅游业市场信息流通不畅、旅游资源整合程度低等问题严重制约了旅游业的发展，给旅游消费者带来了诸多不便。提供旅游信息服务的网站如雨后春笋般涌现出来，携程网、e龙网以及门户网站旅游频道等一定程度上优化了信息通道，但由于受各种因素局限并未将旅游业信息化革命真正进行到底。 　　呼叫中心已成为现代企业提供售后服务支持、提高客户凝聚力、提高竞争力、促进销售和增加收益、降低经营成本、实现集中管理、提高服 ...

　　互动信息管理和分析解决方案提供商NICESystems的亚太区总裁DoronBen-Sira先生日前在接受记者采访时表示，公司首先要做的，就是要尽快在中国开设一家办事处，因为对于NICE来说，中国太重要了。NICE是一家全球型的公司，在美国和以色列都已上市。NICE的地区性的总部，分别设在以色列和美国。 　　虽然NICE尚未在中国设立机构，但中国业务却让NICE兴奋：Frost&Su ...

　　近年来，随着通讯技术的不断发展更新，对数字电话录音的需求也随之而然地上升。Ai-Logix 公司的SmartWORKSTM 统一平台中的NGX系列数字话机高阻录音卡作为业内的领军产品，融合了绝对的产品技术优势，在全世界获得了一致的认可，同时也取得了骄人的业绩。　　NGX系列数字话机高阻录音卡，可以支持世界上所有主流数字交换机的这一独特性，更是博得了客户广泛的好评，并且成为了众多客户选择Ai-L ...

1. 前言 。。随着家电产品规模化生产和同质化的趋势，家电企业在不断追求敏捷制造、精益生产、及时交货，不断提高质量、降低生产成本的同时，正在大力改善服务水平。“高科技、高质量、高水平服务”的竞争格局正在形成。目前，家电产品的品质已经不再是消费者选择的主要标准，越来越多的客户更加看中的是企业能为其提供何种服务，以及服务的质量和及时程度。 。。在这样的形势下，家电企业更应借 ...

一． 前言　　劳动和社会保障信息化是我国政府信息化建设的重要组成部分，劳动保障咨询服务中心系统与劳动保障网站共同构成了金保工程的公共服务部分，其以政策法规知识库及劳动和社会保障核心业务系统为基础，建立了一个为民服务的综合性服务平台。随着"12333"劳动保障咨询电话在全国范围内的启用，北京、上海、南京、天津等地劳动和社会保障部门，先后开通了"12333"服务 ...

　　自去年IPO进入中国以后，在中小企业高端一体化通信解决方案市场的推进方面已经取得了可喜的成绩。与此同时，为了能够在为企业提供通信平台的基础上增添便捷的客户服务窗口和功能，近期北京商路通信息技术有限公司与AVAYA IPO部门通力合作，率先完成了针对于IPO的CTI Link和呼叫中心中间件研发，并顺利的通过了测试。至此，IPO除了支持微软TAPI接口，还增加了CTC和TSAPI接口，国内大部分 ...