CIC平台是一套符合呼叫中心营运所需，且有其营运所需模块的All In One设备，如数字交换机、PABX、CTI、IVR、ACD、 Screen Pop、数据库整合、网站整合服务(Web Call Back、Web Chat、VON、E-mail)、传真服务器、传真自动回复、Dialer、Scripter、在线录音...等所有功能，采用CIC平台的系统比基于传统PBX的系统更加易于维护。 CIC ...

一年之前我就预测，大概在这个时间，Salesforce.com将开始变得有些衰败，比它实际看起来的情况还要糟糕。这只是争论的一个组成部分，当我开始把Salesforce.com称作是未来的Siebel时争论就已经开始了，而事实上，我并不是意味着那将是积极的方式。“Siebel 2.0”，意在暗示Salesforce.com已经从原来的轨道失控，就像2005年振翅高飞雄心勃勃 ...

一、 应用环境 客户总部在北京，有80人左右，另有8个5人以内的分公司和1个10人左右的区域分公司。 总部现在使用的为传统PBX设备，配置为16外线和80内线，分机为8前缀4位的分机号码，如8052分机。8个5人的分公司直接使用PSTN电话直线，10人的区域分公司使用有小型的传统PBX设备。 总部目前申请了3条ADSL线路做为一个集合，没有固定的IP地址，各个分公司也多使用ADS ...

经立项、审定、公示等程序，《自动声纹识别（说话人识别）技术规范》标准于2008年3月11日由原信息产业部正式颁布实施。《自动声纹识别（说话人识别）技术规范》，2005年1月5日在“中文语音交互技术标准工作组”立项，2006年2月7日正式获得电子行业标准科研计划立项（编号S06014-T）。该标准由得意公司与清华大学共同起草，经过工作组的积极努力，标准文本草本于2006年12 ...

VN系列数字监控录音卡是上海维卡最新推出的数字化、智能化、大容量、高密度语音板卡，该语音卡可以实现数字E1中继线上高阻复接应用，从而获得该线路上的电话呼叫信息和语音信号；整款板卡采用全DSP结构，可靠的防雷电路及抗干扰多层专用集成电路设计，使板卡性能稳定可靠，功能配置灵活简单，信号处理能力强大。该款产品包含VN30D/PCI/FJ、VN60D/PCI/FJ二个产品。VN系列数字监控录音卡一览表 ...

一、怪圈 语音识别是人们对IT产业提出的最自然的，也是无法拒绝的，又是最困难的要求之一。有多少人曾经为之奋斗，其前景之诱人，信息交互之人性化，号称年市场规模可达2000亿美元，蛋糕如此之大，引无数英雄竞折腰。 ASR（自动化语音识别）有几个可以用“大”字概括的三大特点：人们对它的期望值大、研发投入大、从理论到技术的困难大。 这个三大特点，似乎使ASR进 ...