2006年，我国固定电话用户累计达到36781.2万户，比上年末新增1736.7万户，月均增加144.7万户；我国移动电话用户累计达到46108.2万户，比上年末新增6767.7万户，月均增加564.0万户。（资料来源：信息产业部电信研究院）截至2006年底，我国网民人数达到了1.37亿，占中国人口总数的10.5%，北京市网民普及率也首次超过30%。（资料来源：CNNIC发布的第19次《中国互联网 ...

　　统一通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，既融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。而在融合通信中，网络电话(VoIP)是其中的重点。因此也叫“三网融合”。 　　三网融合是一种广义的、社会化的说法，在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要 ...

　　S8400媒体服务器是Communication Manager Linux服务器系列中的一款全球性平台产品，对于那些重视Communication Manager核心能力，如可靠性、系统性能和安全性等方面的企业来说，S8400媒体服务器将具有很强的吸引力。对于为了更加有效的进行业务管理或降低企业成本结构而进行的设备升级和新业务拓展，这些企业往往采取较为谨慎的投资态度。针对这些预算有限、重视系 ...

概述:　　随着社会信息化发展的不断深入，人们对各行业服务的要求也不断提高，各服务中心也以更高，更好，更统一的服务标准来接待每一个客户。多媒体呼叫中心商务平台按照以客户为核心的理念，帮助您以最有效的方式，利用最少的资源提供超越客户期望的卓越服务来强化您的企业和部门。系统组成: CTI技术与INTERNET技术的完美融合，实现电话、传真、短信、E-mail、Web接入的多媒体互动。 ...

面对不可预测的风险和紧急事件，稳定、安全、高效和可靠的通信手段，成为城市应急管理的必备要素。通信子系统在城市应急管理系统中占有重要位置，发挥信息枢纽作用，与其他子系统通过统一集成平台实现信息共享及互联互动。一般来讲，应急方案中，与通信有关的系统包括： 接/处警系统 本系统实现接警、处警功能。接警中心统一接听和处理市民的报警、求助电话，市民可以通过电话拨打110、119、120、122等紧急特服 ...

　　客户关系管理系统（CRM）不再仅仅只使用于大公司。在当今竞争日益激烈的商业环境中，客户服务是最重要的区分之处，CRM技术的使用不仅是非常有益的，而且非常关键，甚至对于小公司也是如此。但是，企业级的CRM系统对较小的企业来说太过于沉重。价格昂贵、实施过程复杂、所需求的资金和IT资源大大超过小公司的支付能力等是其与小企业的实际需求相去甚远。时至今日，一批小企业CRM供应商的出现改变了只有较大型组织 ...