在企业越来越重视客户关系、强调服务品质的今天，呼叫中心对于企业的重要意义不言而喻。传统的呼叫中心主要通过电话方式实现企业与客户之间的沟通，如今，这种单一的方式已经不能充分满足企业及其客户的需求，呼叫中心正面临一次全方位的升级。从传统的单一话音服务为主，转向基于IP、实现多种联络方式互通的新一代客户联络中心，统一通信将扮演这次呼叫中心大升级的幕后推手。 近日，国内IT业“第一个能够实现 ...

全球领先的客户联络中心软件专业厂商Aspect Software日前宣布，其一体化客户联络中心解决方案Aspect Unified IP中标中国建设银行95533客户服务中心（外呼平台）项目，建行将以此作为业务基础平台，建设目前国内银行业规模最大的外呼系统。 中国建设银行的经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，拥有广泛的客户基础，营销网络覆盖全国的主要地区，拥有13000多家分支机构 ...

2007年6月18日，万科企业股份有限公司（万科集团）成功地部署了Avaya的IP语音通信解决方案。在部署了该IP语音通信解决方案后，万科集团的每位员工都将拥有自己的四位数的固定分机号码，这样，任何一位员工都可以在集团范围内任意一部空闲的电话上登陆和注册，使这个电话成为自己的分机电话，而保证联系方式始终不变。与此同时，Avaya的IP语音通信解决方案为万科集团高阶管理层提供了双模手机，使用AVAY ...

2007年6月，篱笆网上海总部从刚刚租用1年时间的徐家汇数娱大厦1000平米的办公室搬迁到上海市宜山路889号齐来工业城1号楼，占用了4－5楼4500平米的面积。走在这个崭新的环境里，感受到的是扑面而来的朝气蓬勃的气息：宽大且布局合理的空间、庞大的可移动全玻璃隔间、跳跃的色彩以及洋溢在每个员工脸上快乐的笑容。摆放在每位员工桌上的IP电话同样注目：一部插网线的电话。 作为国内最知名的网络团购公司， ...

“我们的店铺数量非常庞大，而且分布很分散，店铺与公司之间语音交流频繁，日常通话费用很多。使用了IP电话系统后，不仅扩展方便，而且可以节省大量的长途通话费用。”——Andy, 安利高级技术经理 位于美国密执安州亚达城，蜚声海内外的大型日用消费品生产和销售商-----美国安利公司，1959年创立以来，不断发展壮大，业务已经遍及世界8 0多个国家和地区， ...

2007年6月，800部思科IP电话正式落户上海飞利浦创新科技园，从此实现了飞利浦中国和香港之间的IP联通。在上海，飞利浦就设有飞利浦（中国）投资有限公司、飞利浦亚洲研究室、飞利浦照明等机构，在总部OnePhilips的目标下不断努力创新，为中国消费者带来更加便利的生活。 插上IP通讯的翅膀 2007年，飞利浦（中国）投资有限公司搬迁到新办公室，是部署IP电话的最好时机，由于香港公司采用的是思 ...