供应商如何控制与卖场的合作风险 黄 静 供应商在与卖场打交道的过程中，由于其商品的销售并非一蹴而就，常常是几年甚至是上十年的交往累计下来的成果，在这过程中，由于卖场本身的经营风险以及供应商在合作过程中控制不利，发生的风险事故常常会给供应商带来大大小小的损失。 在这些风险中，有些是行业 ...

经销商问题研究者/潘文富 对于一个老板来说，给员工发工资，就像穿衣吃饭那般平常，可是，你知道吗？工资怎么发，这里面也是有学问的，这里，笔者整理了一些适用于小型私营企业，尤其是私营经销商公司的员工工资发放技巧，以供各位经销商老板参考之用。 第一：工资谁来发 在稍微有些规模的经销商公司，有专职的财务人员，员工的工资一般都是由财务人员来发放，这里需要注意的是，财务员工对待发工资这件事一般不会有多好 ...

1.往往在逃避命运的路上，却和它不期而遇One meets its destiny on the road he takes to avoid it有时候我们觉得情况很糟糕，最好能逃开，比如换一个岗位，甚至换一个公司。可要逃避的其实总会发生，只有勇敢面对才能不用再害怕 2.退出，不退出。做面条，不做面条Quit don’t quit. Noodles don’t nood ...

?? 作为服务窗口的10000号客服代表们，除了与客户进行日常的沟通、交流，解答客户咨询和疑问外，更需要具备的是掌握全面的业务知识。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。养成固定的学习习惯很重要。最好的方法是让客服代表每天都学一点，而不是在短时间内突击。电信业务体系庞大，如何让客服代表从原来的“被动”培训转为“主动”学习呢？?? 10000号作为信息中心，具有信息变化速度快、信息发布量大、 ...

近期，运营部外呼应总行工作布置开展客户关怀项目，在客户生日当天打电话送上问候与祝福。由于此类电话属通知性话务，员工打起电话来会缺乏激情，容易产生倦怠情绪。针对这种情况，上周五，运营部外呼及时调整绩效考核方式。据统计，考核方式调整前，平均每人每小时电话拨打量在32通左右，而调整后人均生产率到达了45通/每小时，整体工作效率得到了显著提升。 ...

随着95558呼叫中心的日益壮大，我们的业务种类越来越丰富，同时对人才的需求也越加明显。为了使我中心可以保持高效优质的接听服务品质，并在奥运会来临之际让我们的服务再上一个台阶，本周一，95558又迎来了一股新鲜血液——39名新员工入职培训了。 此次入职的39名新员工是管理部在上千份简历中根据岗位要求严格筛选出来的，通过笔试和面试选拨出来的优秀者。培训部在前期已经制定了详细入职培训计划，并在课程安 ...