今天应邀以黑龙江省服务外包产业发展顾问的身份主持“新经济形势下的金融运营服务业研讨会”，接触了许多各方面的专家、得到了很多新的信息，也在会议过程中思考了很多。工信部软件服务业司赵晓凡司长和国家统计局姚景源总经济师提供的宏观数据为我们大力发展服务外包产业提供了有力的基础数据支撑。在全球金融危机的背景下，转“危”为“机”的关键首先在于坚定信心，其次在于调整结构，第三在于建立特色。“服务外包”无疑是过 ...

好久没更新博客了，一直在忙，朋友都会说，忙是好事啊，表示还有工作，也是，金融风暴的影响还真的挺大，有些朋友开始在家休假了，前提是没有薪水；有些干脆就被辞掉了；有一个铁哥们是公司的HR总监，近期老板给的任务是辞掉三个招聘一个，全部降低薪酬。这样想着，还真是感恩呢。把一个好玩的东东和大家分享吧：-）纯北京人管他不叫他，叫丫。纯北京人管你不叫你，叫您内。纯北京人管女人不叫女人，叫娘们儿。纯北京人管男人 ...

品牌危机：蒙牛的冬天??? 三鹿事件，让中国一批奶业巨人轰然倒地，死的死，重伤的重伤。这其中，不乏有让人心酸的地方,蒙牛,就这样一个让人尊敬的民族企业,摔的是那样的遍体鳞伤,让人心疼!当然,一个成长中的企业,不以成败论英雄,而以社会责任论成败。老牛,虽然无数人为你的人品,为你的企业而挽惜,但这一课的学费,你仍然要交，１００亿的代价，甚至更高，不仅要交，而且要交的坦然，因为你要为你的企业 ...

各位专家，你们好！《客户世界》编辑部现就杂志2008年12月期专题——“2008年呼叫中心产业发展回顾”向您约稿。截稿时间：2008年11月17日下午5点30分2008年，我们经历了许多的事情：暴风雪阻断了回家的路，多少人被留在他乡，只能打个电话向家人道声“过年好”；地震毁灭了一切，我们多么希望在电话的另一边可以听见一句“我还活着”；举办奥运会给呼叫中心提出了多语种、短周期、大话务量的挑战；“毒 ...

由国家工业和信息化部支持，亚太客服与呼叫中心联盟联合中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会共同主办的“2008（北京）亚太呼叫中心大会”于2008年10月15-16日在北京举行，这是亚太地区最高级别的行业论坛，在业内有着极高的声誉。作为中国呼叫中心产业的新兴力量，远传参与了本次大会，向与会嘉宾介绍远传产品。公司首席顾问，台湾专家江以仁先生还做了"呼叫中心数字化管理"的演 ...

10月14日飞到北京后，就非常期待这场盛大的颁奖典礼。 在这个行业的盛会里，究竟会有什么样的惊喜在等待着我们？在第一天报到拿到获奖单位名单的同时，居然发现我们的呼叫中心排在了第一家，虽然看完后知道是由小到大的排列顺序，但心中却免不了俗，小小的窃喜充盈着全身。 带着无数无数期许中的美好、几分悬念在两天的专题培训和专家演讲中度过，等待着这个激动人心的时刻到来—— 颁奖典礼给我的最大感受就是下 ...