奥运期间，交通保障成为人们街头巷尾热议的话题之一。而提到北京的交通，人们首先就会想到北京122报警热线。为全力保障奥运交通，近日，北京市交通管理局新指挥中心建成，122接警席从开通之初的4个席位已增加到30个席位，同时最新的呼叫中心将采用捷通华声公司的语音合成（TTS）技术。新呼叫中心的落成不但能在人员紧张的情况下满足服务市民的需求，同时也为将来在交通问题处理上打下良好的基础。　　提及北京的交通状 ...

北京时间8月19日《商业周刊》文章指出，预计语音识别技术的市场需求将在未来几年显著增长，IBM的语音研究组正在积极寻求合作，将这项技术推出市场。 据悉，美国军方利用IBM研究公司的创新语音识别技术解决了驻伊士兵和伊拉克民众之间的通信问题。 驻伊士兵可以利用笔记本电脑或PDA的麦克风讲话，电脑中安装的软件就可以将他们的话翻译成阿拉伯语。伊拉克军队士兵和民众听到的是阿拉伯语，他们的回答会马上被翻译 ...

近日，Grandsys(宏盛高新技术有限公司)宣布其自创品牌「Grandsys LOG8000 录音与质检解决方案」正式通过AVAYA DevConnect 的认证。Grandsys正是全球为数不多的已经通过该项认证的AVAYA 合作伙伴之一，包含知名厂家Nice及Verint等，这代表Grandsys的技术已达到国际知名厂家的水平, 国内客户也因此有机会享受到最优质的产品及服务。　　Grands ...

薪酬是企业和员工之间劳动关系的直观体现，也是企业人才管理及经营战略的重要保障。随着薪酬职能的变化，薪酬方案日益纷繁复杂，用于支持这些方案的管理系统日趋强大和繁琐，其维护成本也日趋昂贵。企业内部的薪酬专员及人事专员愈发走俏，而高级管理层则不断要求薪酬部门担当企业的战略合作伙伴.因此，一些企业的人力资源部门开始与第三方服务机构签约，寻求薪酬外包管理。 人事薪资外包服务是业务流程外包服务的一个重要组成 ...

华为技术有限公司（“华为”）近日宣布，华为成功中标中国邮政11185客户服务中心系统升级改造项目。项目一期涉及14省的11185系统升级改造，全国中心平台和各省平台通过网络呼叫中心的方式互联互通，全网可实现负荷分担、容灾备份和资源共享，并助力邮政实现全网的服务标准统一。此次项目华为采用IPCC一体化解决方案。新系统上线后，一期坐席规模将达到2000以上，这也是华为迄今在行业 ...

湖北空港贵宾服务有限公司（湖北机场集团公司要客服务部），是为中央及地方政府要客、重要宾客抵离湖北武汉机场提供接待服务的专业服务机构，拥有丰富的要客进出港服务经验和80余名专业服务人员。公司每年接待部级以上领导数千人次；同时，有条件的开放高端商务市场后，接待企业总裁级高管人员，重要会议和各种公关活动。面对市场的需求，公司依托湖北机场高标准的贵客服务资源，在完全保证政务要客服务需求的前提下，采用国际通 ...