客户世界 - 呼叫中心 | 客户管理 | 数据营销 | 服务外包

呼叫中心主动营销成最有效电信业务推广方式

2008-10-31 14:55:25

随着市场竞争加剧，电信运营商纷纷把家庭用户作为重点目标，推出了一系列新的服务项目和优惠政策。如何对这些新的服务项目进行市场推广？传统的方式是通过媒体发放大量广告，然后坐等客户上门。新的市场竞争环境要求运营商主动去接触客户，如何对家庭用户这一巨大的客户群体进行"一对一"的市场推广工作？运营商自己去做成本太高；发展大量分销商又容易把市场作乱，影响公司的形象。福建移动在营销方式和 ...

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北电解决方案被评为“2008年中国通信业百个成功解决方案”

2008-10-31 10:29:20

北京 – 在“2008年第六届中国通信业百个成功解决方案评选活动”中，包括“北电CDMA/EVDO网络向LTE演进方案”、“北电GSM/E-EDGE接入网络LTE演进方案”、“以太网专线业务为王北电CE技术现网部署”以及“北电40G领跑新一轮全球带宽风暴”在内的北电 ...

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2008年10月14日下午，借举办亚太呼叫中心大会的机会，亚太客服与呼叫中心联盟旗下全体成员国协会会长集体参观了位于北京呼叫中心产业基地的中融信息服务有限公司呼叫中心。对在北京发展与呼叫中心业务相关的服务外包产业给予足够关注，期待中融信息服务有限公司的业务得以快速发展。中融信息服务有限公司总经理牛俊岩女士全程陪同参观，对中融公司基于通信运营商资源，架构全国性呼叫中心商业外包业务发展体系的业务模 ...

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东进技术助力12365质量热线

2008-10-30 11:19:42

如今，热线电话作为获取信息、获取帮助的一个重要途径，越来越多的融入到人们的日常生活当中。自从新世纪初国家质检总局明确要求各地质量监督机关统一使用12365特服电话号码后，集政府决策、热线服务、终端服务和专业人工服务于一身的12365质量投诉热线发挥了极大的作用，一年365天，天天服务于民，解决着与人们生活息息相关的各类质量问题。质量问题是关系到百姓生活方方面面的大问题，毒大米、苏丹红鸭蛋、甲醛 ...

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思科全球高级服务支持中心入驻大连软件园

2008-10-30 09:33:43

2008年10月28日——今天，思科宣布与大连软件园股份有限公司（以下简称DLSP）达成合作，即在大连软件园设立思科全球高级服务支持中心——大连中心。作为思科全球化战略的重要举措，继印度班加罗尔之后设立的思科全球第二个高级服务支持中心，大连中心将立足大连，为思科在中国的客户提供更加完善、及时的服务，并肩负起包括中国、日本，韩国在内的整个东北亚地区的客 ...

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Avaya：欧美市场低迷中国市场寄托厚望

2008-10-29 09:54:20

“现在中国市场是我们的投资重点。”企业通信服务商Avaya公司亚太区总裁约翰·迪卢洛（John DiLullo）昨日对《第一财经日报》表示，中国市场是在欧美市场前景低迷之后该公司希望所在，Avaya会进一步加大投资。 Avaya此种表态无疑代表了一些受到金融风暴冲击的跨国公司对中国市场的态度。根据市场调查公司Frost & Sullivan公布的 ...

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冲电气网络发售“IPstage系列 R6”

2008-10-28 19:44:37

【日经BP社报道】 2008年10月21日，冲电气网络株式会社（总部所在地：东京都港区，社长：来住晶介，以下简称冲电气网络）宣布，即日起开始销售追加了能推进办公环境统一通信（Unified communications）新功能，面向中小规模办公环境的IP&移动业务电话“IPstage EX100/MX/SX R6”（以下统称为“IPstage系列&rd ...

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Oracle帮助中国及亚太客户迅速获得投资回报

2008-10-28 19:39:09

甲骨文公司10月28日宣布，大量中国及亚太地区的客户选择了业内领先的Oracle社交型CRM解决方案——Oracle CRM on Demand，并从中迅速获得了投资回报。采用了Oracle CRM on Demand的大中华区客户包括：长安福特马自达汽车、晶门科技、竣盈康华管理咨询、Chep (集堡)、富理成、汉斯达五金、奥林巴斯（香港和中国）、文思创新科技、美丽华酒店企 ...

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合力金桥在线应用呼叫中心高调亮相通信展

2008-10-28 19:08:52

10月21日至25日，2008年中国国际信息通信展览会在北京国际展览中心新馆隆重举行。在今年这场亚洲规模最大、最具影响力的通信展会上，作为呼叫中心的领导厂商——合力金桥软件公司携其在线应用型呼叫中心产品高调亮相，引起业界的极大关注，众多观众驻足观看，现场咨询。时下，为了满足企业中小规模呼叫中心市场需求，由合力金桥软件公司呼叫中心厂商推出的 “SaaS&rdq ...

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中国（亚太）最佳呼叫中心评选，安莱受加冕

2008-10-28 12:40:51

2008年10月16日，北京。今天，2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”暨本年度[b]亚太最佳呼叫中心评选颁奖典礼在北京隆重举行。国务院参事、国家信息化专家咨询委员会主任、中国电子商会会长曲维枝女士出席典礼并为获得亚太最佳呼叫中心大奖的获奖单位加冕；来自亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL旗下的全体成员国协会主席集体出席。现场星光灿烂，场面热烈恢宏。本年度亚太最佳呼 ...

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缤特力荣获本年度中国IP通讯大奖

2008-10-28 12:28:33

在近日结束的CIPCA2008年度中国IP通讯大奖评选中，缤特力（Plantronics）荣获“最佳呼叫中心外设提供商（国际类）”称号。 CIPCA中国IP通信大奖是目前国内下一代网络通信行业最完整、最专业、最权威和公正的奖项，并始终坚持评奖过程不收费原则，意在打造业内权威奖项平台，并表彰业内优秀厂商和服务提供商为中国IP技术发展过程所作出的贡献。据悉，该活动以互联网平 ...

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聚星源中标四川遂宁燃气呼叫中心

2008-10-28 12:27:02

日前，聚星源科技凭借雄厚的综合实力中标四川遂宁华润万通燃气呼叫中心项目。这是继聚星源先后承建的华润集团下旗下的大同燃气、淮北燃气的又一巨作。项目背景：四川华润万通燃气股份有限公司是2007年1月经国家商务部批准同意由境外投资者并购四川万通燃气股份有限公司而变更设立的外商投资股份公司。公司注册资本1.22亿元人民币，由华润燃气投资（香港）有限公司和四川明星电力股份有限公司共同持股。公司主营 ...

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