由国家工业和信息化部支持，亚太客服与呼叫中心联盟联合中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会共同主办的“2008（北京）亚太呼叫中心大会”于2008年10月15-16日在北京举行，这是亚太地区最高级别的行业论坛，在业内有着极高的声誉。 作为中国呼叫中心产业的新兴力量，远传参与了本次大会，向与会嘉宾介绍远传产品。公司首席顾问，台湾专家江以仁先生还作了题为“呼 ...

全球第一电话录音硬件平台供应商Ai-Logix于2008年10月15日至16日，完美亮相在北京世纪金源大饭店举办的“2008亚太呼叫中心大会”。 本次大会的组办方邀请了众多的行业专家及用户参与，举办了21个主题演讲，并设有2个专家研讨会，现场气氛热烈，场面恢宏。 Ai-Logix在展示区向与会者展示了最新的录音产品技术，以及先进的录音产品理念。部分来宾对Ai-Logi ...

记者昨从湖北省通信管理局获悉，为促进武汉工业园区软件和服务外包业务的快速发展，东湖高新区将建设软件与服务外包国际通信专用通道。 在获得工业和信息化部批准湖北建设武汉东湖高新技术开发区国际通信专用通道后，近日，省通信管理局召开专题会议，明确要求10月20日前，各大运营商要提出各自的初步方案，尽快形成建设方案报省政府审定后送工业与信息化部批准;各企业要切实落实人员、资金等，力争在年底前完成国际通信 ...

近日，国内领先的呼叫中心质量管理方案提供商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已圆满完成了夏新电子股份有限公司(以下简称“夏新电子”)的呼叫中心质量管理系统的构建。目前，该项目已顺利通过了夏新电子的验收。夏新电子对系统的稳定性、可靠性表示赞许。 夏新电子股份有限公司是以研发、生产、销售移动通信终端产品 ...

在快节奏的当今社会，效率与效益是企业日常运营的当务之急。作为一种高效率、低成本的客户服务手段，语音自助服务系统广泛运用于销售、客服、技术支持、联络中心等不同的业务部门。其中，Avaya Voice Portal自助服务系统堪称下一代呼叫中心语音自助服务的首选解决方案。 Avaya公司与CTI论坛联合举办的此次Avaya Voice Portal自助服务系统设计有奖竞赛面向所有企业呼叫中心及自助 ...

当全球IT业都在为经济不景气和美元贬值烦恼的时候，印度塔塔咨询服务有限公司CEO Ramadorai终于能长吁一口气。 作为印度最大的软件公司，塔塔咨询在截止至今年3月的2007财年中，共赢得了6份1亿美元以上的大单，其中包括与尼尔森(Nielsen)公司为期十年、价值12亿美元的运营支持服务协议。 进入新财年，塔塔开拓新客户的势头依然未减，由于新外包合同弥补了卢比增值和工资上涨的影响，第一财 ...