当前，新一轮国际国内产业转移正在加速，顺应经济全球化和区域经济一体化的大趋势，积极承接国际国内产业转移，促进产业结构优化和经济竞争力增强，是重庆市深入扩大开放、加快建设内陆开放型经济的重大战略举措。在分析国际国内产业转移的阶段性特征基础上，结合新形势新要求，从重庆市大城市大农村大库区特殊市情出发，剖析现状及趋势、存在的主要问题，力图找准解决问题的突破口和有效途径，提出切合实际、行之有效的对策措施和 ...

本课题受中国国际软件和信息服务交易会组委会和《21世纪经济报道》联合委托 学术委员会：陈浩 邓锋 侯自强 华平 杭诚方 陆景锴 马颂德 倪光南 史炜 张琪 朱敏 赵昊 编委会主席：21世纪报系发行人 沈颢 大连市信息产业局局长 江亲喻 编委会成员：21世纪经济报道创始人、主编 刘洲伟 大连市信息产业局副局长 靳国卫 21世纪报系总经理 陈东阳 课题组组长：卢爱芳 课 ...

2008年6月20日，“客户世界系列主题论坛——中国通信客户管理杭州峰会”在杭州花港海航度假酒店隆重举行，本次论坛关注通信行业呼叫中心的集中化运营及管理提升的主题。通过高视角主题演讲及多角度专家研讨的方式，推动行业横向交流及思想碰撞。来自各地通信行业呼叫中心及杭州地区知名机构高层管理者超过150人集中参与了会议及研讨。以下是《客户世界》杂志总编辑袁道 ...

图为直邮车间一角 世界是平的，服务外包业向中国大规模转移势不可挡。 全球外包的蛋糕究竟有多大？权威数据显示：2005年全球服务外包市场规模为6000多亿美元，2006年达到8600亿美元，2007年达到1.2万亿美元。联合国贸发会预测，未来几年全球服务外包市场将继续保持30%至40%的增长速度。 在全球外包输出中，世界发达国家和地区是主要服务外包输出地，其中美国占了约2/3，欧盟和日本占 ...

服务业在经济发展中的作用越来越重要。发达国家已进入服务型社会，如在 2003 年，美国的服务业收益约占国民生产总值的 75% 。尽管服务业在我国经济总量中的份额也在不断增长，但与发达国家相比，服务业的差距比制造业的差距更大。 1964年，弗拉斯卡蒂定义了R&D并在最近的修订本中积极把它运用到服务产业中，2002年的修订本中列举了一系列属于R&D的活动。《弗拉斯卡蒂手册》最初是针对 ...

中国重卡市场发展需要经历“三大阶段”。第一个阶段——“质量·价格”的竞争阶段，即同质或近乎同质的重卡产品，市场经常表现出纯粹的价格战，谁的价格高，谁销得不好；反之，谁的价格低，谁的销量就好。第二个阶段——“配件·服务”的竞争阶段，这个阶段就是企业拼服务 ...