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客服人员技能培训（原书第2版）

客服人员技能培训（原书第2版）

特里·吉伦　著（英）　魏清江　方海萍 译 | 机械工业出版社 | 2006-04-14 12:33:40
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图书名称：
客服人员技能培训（原书第2版）
作者： 特里·吉伦　著（英）　魏清江　方海萍 译
出版社： 机械工业出版社
内容简介： 《客服人员技能培训》是一本“培训快餐”，为专业培训师，咨询师、客服团队的主管和经理提供了便捷，实用的客服人员技能培训实践指南，从而使企业达到优秀的客服水平，有助于战略目标的实现。
版次： 2004 年 3 月

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相关信息：

 英文书名： Training Workshops for Customer Care 编号： 11593 ISBN： 7-111-12878-8F·1804 页数： 197
价格： 25.0元
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开本： 16开
主要章节：

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