微软公布托管型CRM追赶计划

来源：ChinaByte | 2006-07-27 08:29:18 　　最近，微软CEO鲍尔默公布了通过互联网直接销售托管型CRM(客户关系管理系统)的计划，微软将于包括salesforce.com在内的此领域的明星们进行竞争。数月前，微软曾推出可供合作伙伴进行托管销售的CRM产品，此次新闻发布，旨在为计划于2007月中旬推出的由微软直销的托管CRM预热。

　　此款命名为Microsoft Dynamics CRM Live的产品是软件巨人在基于互联网的企业管理软件领域所作的最大一次努力。从2007年七月起，微软将向终端客户直接提供管理客户和潜在客户的互联网软件服务。微软还未公布通过合作伙伴运营的托管CRM的进展情况，明年将推出的服务将对现有的合作伙伴产生冲击。

　　微软在新的在线应用软件领域还需要紧追猛赶。Salesforce.com是托管型CRM的先驱，并一直保持着50%的市场份额。 SAP和甲骨文也在年初推出了托管软件，但到目前还未公布有任何大的进展。

　　微软曾先后收购美国的Great Plains、欧洲的Navision等管理软件公司，目前主要市场是北美、欧洲和日本。Salesforce.com等国外公司还未在中国有大的动作，而国内的800CRM.com 和Xtools.cn已在此领域耕耘了两年，本地化的价格和服务是国内管理软件公司竞争中的利器。

　　微软曾在2000年尝试用7500万美元收购Salesforce, 但遭到Salesforce的CEO贝尼奥夫的拒绝。他的评论是:“我们没有相信微软真正理解托管型软件，现在还是不信。他们将一直是跟随者，而不是领头羊”。

　　微软的商业应用软件部还在花大力气整合Great Plains、Navision和其它收购的公司，将这些公司的原有产品统一到单一的软件代码体系上。而salesforce推出了协同软件开发平台和在线软件开发平台，在此基础上和合作伙伴一起已成功开发了数百个应用软件模块，覆盖ERP等领域。值得一提的是，国内的800crm.com也推出了类此于Salesforce的开发平台。

　　今年上半年，微软的商用软件部的销售收入有所增长，在前三年，净利润确是负7亿多美元。鲍尔默并未公布明年推出的新产品的价格，今年初推出的由合作伙伴经营的托管CRM产品微软收取每用户24.95美元/月。相比之下，Salesforce针对OEM合作伙伴价格几乎与微软一样，而直销价是每用户65美元/月。国内的800crm.com和Xtools.cn的价格大约是其八分之一。

　　去年11月，盖茨提出将会推出更多的基于互联网的软件。很明显，当时微软是要阻击Google在基于互联网的个人应用软件领域的迅速扩张。而现在，软件巨人是要在企业软件托管领域占领一块地盘。

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