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Aspect携手Servion Global解决区域性呼叫中心劳动力管理问题

编译：LeahWang | 来源：客户世界 | 2006-09-01 15:32:46

呼叫中心解决方案供应商Aspect软件公司与客户交互管理（CIM）咨询公司Servion Global将合作以迎合区域性呼叫中心市场的增长需求。根据协议条款，Servion将承担Aspect的电子排班管理软件在印度的分销工作。

这一合作应用科技创新，将Aspect软件在呼叫中心方面的优势和Servion Solution在客户互动管理产业咨询能力结合起来。

Servion Global公司的MD兼CEO K.Balakriahnan说，“该协议加强了我们对提供一套完整的联络中心解决方案的目标。通过配置Aspect的劳动力管理软件，联络中心可以最大化代理服务商的绩效从而获得业务利润。”

Aspect亚太-中东地区副总裁Pramod Ratwani说，“Servion在劳动力管理方面的咨询经验有助于增加我们的服务带给客户的价值，帮助他们平衡用户、联络中心劳动力和业务之间的需求。”

责编：Leahvv

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