菲律宾将挑战印度的外包业务霸主地位

    据《经济参考报》报道，不久前，美国杜邦公司与外包服务提供商Office Tiger签署协议，将耗费大量金钱和时间的法律服务外包给了后者在菲律宾的办事机构，以此节省25%～30%的相关费用。

　　由于菲律宾的法律体系与美国大体相同，国民英语水平相对较高，再加上低成本和政策上的优势，分析人士预测，今后几年，菲律宾有可能对印度在全球的外包业务霸主地位发起挑战。

　　进入21世纪后，越来越多的欧美跨国企业将部分服务和软件业务转移到成本相对低廉且具备合格劳动力的国家及地区，这一现象被笼统地称为“外包”。简单地说，这是全球化背景下的新一轮社会大分工。

　　研究机构Gartner指出，2005年，全球离岸信息科技和业务流程外包规模约为340亿美元，而这一数字在2007年有望翻番。

　　在这一领域中，印度起步最早且具备语言优势，因此一直处于“领头羊”地位。不过，印度近来也传出了科技人才短缺、劳工成本上升等负面消息，甚至连印度较为知名的外包业务企业－－信息系统技术公司也开始在中国、捷克等国增加雇员，并计划在拉美地区拓展业务，借以摆脱成本过高的压力。

　　与此同时，菲律宾在全球外包领域的崛起也引起了人们的关注。全球管理咨询公司科尔尼近来对业务流程外包最理想的目的地进行了排名，菲律宾排在印度、中国和马来西亚之后，而3年前该国还没有进入前10名。另有调查表明，2005年，外包业务给菲律宾带来了21亿美元收益，比2004年增长62%，伴随外包业务而来的就业机会也超过了20万个。高盛公司近期的报告指出，菲律宾在外包方面的进步引人注目。3年前，人们还质疑菲律宾的外包业务能否形成气候，而如今菲律宾的外包业务已成为产值30亿美元的大行业。

　　美国《商业周刊》撰文指出，与其他外包业务目的地相比，菲律宾的优势主要体现在语言文化、成本、政策支持等方面。据报道，菲律宾采用的是西方教育体系，全国文化普及率达到94.6%，72%的人能流利使用英语，易接受外来文化。此外，由于历史原因，菲律宾的法律体系受美国影响很大，大部分菲律宾律师参加过美国的司法考试，这也是美国大公司更愿将法律服务外包给菲律宾的原因。

　　尽管低端的呼叫中心业务仍是菲律宾外包业务的主要组成部分，但该国也开始朝高端领域－－法律、网页设计、软件开发、动画等方向发展。此外，为增强本地人才的竞争力，菲律宾政府最近还专门为本国外包培训机构拨款1000万美元。

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