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福建互联网服务投诉增多

作者：康淼 | 来源：新华网福建频道 | 2006-10-27 10:40:22

    福建宁德消费者林先生近日向当地工商部门投诉，称其于8月中旬安装某品牌宽带，但从安装时起，网络信号就时断时有。林先生多次向该公司客户服务部反映，却没有人上门修理，于是要求撤消宽带服务。

    福建省像林先生这样的互联网服务投诉日益增多。记者从福建省工商局 12315数据分析中心了解到，今年第三季度，该省互联网服务投诉举报量达361件，占服务类投诉量的12.69%，比去年同期增长90.9%。

    互联网服务投诉的主要问题集中在：宽带网用户登记后不能如期上门安装、无法上网或网络信号不稳定、网卡无故被停止使用、宽带资费等。

    另据中国消费者协会公布的今年上半年全国各地消协投诉统计分析：在增长最快的服务类投诉中，互联网服务投诉以54%的增幅位居第一，达到3539件。

    有关人士指出，我国互联网用户近年内还将保持快速增长的态势，电子商务也将逐渐升温。互联网服务投诉在一段时间内还将保持高速增长，互联网相关管理部门应该加强管理，引导企业诚信经营，并加强网络安全建设。

责编：曹凯

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