Aspect科胜通软件成为TMC实验室指定创新者，同时得到互联网科技（Internet Telephony Magazine）认可荣获优秀奖

WESTFORD, Mass., 2006年10月31日——世界上最大的独立专注于联络中心的领先公司－科胜通软件Aspect于今日宣布，科胜通软件Aspect荣获了由技术营销有限公司（TMC）授予的两项荣誉，即，TMC实验室为其Aspect eWorkforce Management7.0颂发的2006年创新奖以及《互联网科技》杂志为其Aspect® CallCenter® ACD一体化连接（Uniphi Connect）颂发的优秀奖。

TMC实验室创新奖，至今年为止，已创立了七年，这一奖项目是为了认可行业中真正独特和创新的产品和服务而专门设计的，它唯一的目的就在于识别出具有别具一格的特点且常常有助于开劈新的市场空间或引领潮流的解决方案。

互联网科技杂志优秀奖获奖人都是基于一项复杂的数据评选出来的 － 即体现出一个公司的产品或服务在其某一客户业务中所取得的进步的数字。

“科胜通软件Aspect向TMC的工作人员展示了其联络中心产品实实在在的创新性。他们勇于改进VoIP技术并推出了切实的解决方案，也同样赢得了《互联网科技》主编的认可，”TMC创始人兼董事长Nadji Tehrani先生说，“这两项殊荣的赢得，表明科胜通软件Aspect正全身心地致力于保持其30年来的创新传统并继续推出有保证的产品和服务。我们期待着科胜通软件Aspect在下一个30年中创造出更多行业领先的解决方案产品”。

科胜通软件Aspect联络中心性能优化产品线产品之一的Aspect eWorkforce Management 7.0，是优化当今联络中心劳动力性能，提供企业级呼入/呼出时序规划的行业领先解决方案。这一产品的核心部件为单一技能，多技能和多渠道的呼叫中心环境提供基本的劳动力管理预测，时序规划和跟踪功能。

一体化连接（Uniphi Connect）是一套针对Aspect CallCenter ACD开发的创新性复合解决方案。这一方案使得联络中心在一个单一平台上同时实现PSTN和IP座席的部署。采用这一方案，在进行业务时可以利用VoIP成本节约的优势，从而继续实现PSTN基础设施建设以及符合特别需求时进行IP转换的投资回报。

有关科胜通软件Aspect其它产品的更多信息，见www.aspect.com。TMC实验室2006年创新奖专题信息会刊登在《客户交互解决方案》杂志9月和10月刊上，2006年互联网科技优秀奖获奖者名单会公布在《互联网科技杂志》10月刊上。

科胜通Aspect最近获得的奖项还包括Frost & Sullivan成长战略领导奖，CRM杂志2006年服务精英奖以及《语音科技杂志》2006最佳创新解决方案奖。

责编：曹凯