成都移动电子服务渠道以指代步

　　中国移动四川成都分公司为了方便用户就近办理业务，已经在成都地区建设了350多个营业厅，遍布城乡大街小巷。同时，还提供了多种电子化服务渠道，全天候给我们提供服务。不用排队，只要动动手指轻点鼠标或打个电话，你就可以完成移动热点业务办理了！随着网上营业厅、手机短信营业厅、10086电话营业厅、自助查询终端等电子服务渠道的开通，越来越多的成都移动用户选择了电子服务渠道来办理移动业务。电子服务渠道满足了用户个性化、高效率的服务需求，在移动用户中得到了迅速推广。　

    一、网上营业厅

　　客户无论身在何处，在什么时间，只需登录移动网站www.sc.chinamobile.com，轻点鼠标进入“网上营业厅”，输入手机号与服务密码登陆自助服务专区后，就可以轻松办理查询话费、通话详单、报停挂失、修改密码、变更资费套餐等各种移动业务。中国移动网上营业厅10月25日优化和改版后，功能更丰富、使用更便捷。

　　二、短信营业厅

　　如果说使用“网上营业厅”，还必须有台能上网的电脑的话，中国移动的手机短信营业厅，则是对整个服务体系的补充与延伸。由于短信服务所具有的独特便利性，现在利用短信营业厅办理移动业务，已经成为最受客户欢迎的服务渠道之一。通过短信营业厅办理业务非常简单，客户只需通过手机的短信息功能编辑不同的业务受理代码，并发送至01861，即可自助完成相关业务的查询和办理。

　　1、查询话费余额：编辑短消息HF发送至01861即可；

　　2、查询本月账单：编辑短消息ZD发送至01861即可；

　　3、定制免费的短信账单服务：编辑短消息9001发送至01861可申请每月一次的免费短信账单服务，发送9002到01861可取消短信账单服务；

　　4、获得短信服务菜单：编辑短消息1861发送至01861即可获得移动服务菜单；

　　注：其他短信业务代码可到成都各大营业厅索取《短信业务办理手册》。

　　三、10086电话营业厅

　　不想上网和发短信办理业务的客户，还可以拨打中国移动客户服务电话10086，根据语音提示按键即可办理查询话费、查询积分、修改密码、开关彩铃、修改亲情号码等业务。　

责编：曹凯