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四成法国居民对银行服务质量不满

作者：马根喜 | 来源：驻法国使馆经商处 | 2006-11-16 11:41:57

        法国CosmosBay-Vectis顾问公司11月14日发表的一份有关银行与客户关系的研究报告显示，目前约有四成法国人对银行服务质量不满意，认为银行柜台人员能力较差。

　　法国9大金融机构近千客户参与了这次打分调查，满分为10分。约有40%的客户认为银行服务质量差和柜台服务人员工作水平低，打分结果低于正常标准分（7分）。

　　给银行打分的主要参考标准有：银行开门时间、柜台前等候时间、保密程度、管理质量等。

　　有三家银行获得较好打分。它们是：法国兴业银行、工商互助信贷银行（le Crédit Mutuel-CIC）和汇丰银行（HSBC）。

责编：曹凯

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