中行行长李礼辉:引导客户需求是银行竞争的关键

作者：俞靓 | 来源：中国证券报 | 2006-11-23 12:45:28

中国银行行长李礼辉日前表示，在目前商业银行产品同质化程度越来越高的情况下，优质客户成为金融竞争的焦点。在人民币业务全面开放到来之时，商业银行既要进一步满足客户的现实需求，又要学会引导客户、创造新需求。

李礼辉表示，当前银行的同质化竞争十分激烈，商业银行和外资银行都在寻觅能够给银行带来最大价值的优质客户。

他说，“在同质化越来越高的情况下，优质客户成为金融竞争的焦点，但这类客户一旦流失就难以回流。”

针对近日下发的《外资银行管理条例》，李礼辉表示，过渡期结束意味着外资银行在我国注册的法人银行能够经营所有的人民币业务。“但我不认为他们会像中国大型商业银行那样，在中国到处铺设他们的分支机构，这是成本的极大浪费。”

李礼辉认为，外资银行首先会在重点城市重点区域，建立他们的精英型金融机构，来与中国的银行竞争，“最终还是会通过高端客户这一焦点与中资银行竞争。”

中资银行将如何立足？李礼辉表示，只有为客户创造价值，才能实现银行自身的价值。现在我国企业的经营观念水平越来越高，一大批国内优质企业在资本市场上实现了融资渠道的多元化，获得资金的成本比银行贷款要低。这些都给银行带来了挑战。

“企业对银行的需求贯穿了它整个价值链，银行是企业整体供应链中的一个环节。”他表示，银行要想办法创新发展，必须提高对客户服务的能力。

他认为，引导需求、创造需求才是更高的层次。“创造了需求，就创造了机会”。

此外，大部分外资银行都把它们在国际上销售得非常成熟的产品，如理财产品、私人银行产品直接引进入中国，它们的理财思路引导了相当大一批客户。李礼辉表示，中行选择与战略投资者合作，今后将共同开发私人银行理财业务等新产品，以创造、引导市场需求。

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