一汽奔腾“全心管家式服务”活动启程

2006年11月26日，在“奔腾”轿车上市100天之时，一汽轿车为深化 “管家式服务”理念，加速与国外领先的汽车售后服务接轨，在全国40家奔腾销售服务中心全面展开了“全心管家式”大型优质服务营销活动和奔腾上市百天庆典活动。活动不仅为一汽奔腾用户带来了一场全新的服务体验，还对提升轿车服务系统的服务水平和推行品牌式服务，起到了良好的行业示范作用。

据了解，此次活动共涵盖“管家式”服务品牌推出、冬季驾驶课堂讲座、顾客趣味竞技赛、冬季18项免费安全检测、精美礼品答谢顾客、活动抽奖等诸多项目。其中，冬季驾驶课讲座可以让顾客了解冬季车辆的保养常识和驾驶常识，确保顾客冬季出行的安全；而趣味竞技赛则是组织顾客进行更换轮胎的竞技比赛，提高顾客在出现车辆状况时的自救能力；还有冬季车辆安全检测，服务中心通过安全检测确保顾客车辆安全，展示服务中心的维修技能。

作为此次活动的亮点，“管家式”服务品牌的推出格外引人关注。自从02年一汽轿车推出“管家式”服务以来，一汽轿车始终秉承“顾客是主人，我们做管家”的服务理念，践行“称心”、“暖心”、“细心”、“尽心”、“悉心”、“贴心”、“安心”的“七心”服务承诺，以顾客为本，开展多元化、人性化、差异化的服务，做到从用户买车到用车、养车都没有后顾之忧，实现人车共同关爱，让顾客尽情享受汽车所带来的惬意与欢乐。

对此，一汽奔腾用户深有感触。活动开幕式当天，一汽轿车股份有限公司各级领导出席长春主会场并讲话，表态要将一汽奔腾的品质工程做到尽善尽美，优化升级营销服务品质，并衷心希望本次活动和庆典能为“一汽奔腾”用户带来一场全新的服务体验，还希望它能对提升轿车服务系统的服务水平和推行品牌式服务，在汽车服务领域起到良好的行业示范作用。同时，在场的奔腾用户代表李小姐也道出了全体“奔腾”车主的心声：“有了好管家，我们的生活越来越轻松了！”一汽轿车服务中心负责人表示，此次活动既有知识性，又有趣味性，可以让奔腾顾客在轻松愉快的过程中，不仅学到冬季驾驶和维修的知识，而且充分感受体验到一汽轿车的“管家式”服务的魅力。据悉，此次活动将一直持续到12月10日，各服务中心将主动邀请广大奔腾车主参加。

一汽奔腾负责人认为，在国内汽车行业全方位同国际接轨的环境下“质量是硬件，服务是软件”，两者缺一不可，通过此次活动，广大顾客亲身体验到“管家式”服务，进一步了解到一汽轿车规范的管理方法和优质维修技能。全心“管家式服务”更好的满足了顾客的需要和市场竞争的要求，进一步提升了汽车企业的服务意识和服务水平。

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