“中国最佳CRM实施”进入最后阶段：看看你的企业是否名列三甲？

来源：客户世界 | 2004-03-12 10:08:05

经过层层激烈竞争，“中国最佳CRM实施” 51家企业小名单（即各行业的前三名）已经产生，他们分别为：（排名不分先后）

航空

中国国际航空，港龙航空，中国南方航空

汽车

上海大众，上海通用，广州本田

银行

招商银行，花旗银行，香港上海汇丰银行

快速消费品

欧莱雅中国，可口可乐中国，百事食品中国

酒店

香格里拉酒店，喜来登酒店，希尔顿酒店

保险

中国平安保险，太平洋保险，中宏保险

互联网

新浪网，易趣网，搜狐

信息技术

IBM中国，联想集团，中国惠普

媒体

中央电视台，世界经理人，南方报业集团

制造

海尔，摩托罗拉，诺基亚

制药

上海罗氏制药，惠氏制药，诺华制药

房地产

万科企业，金地集团，招商地产

零售

星巴克，宜家，沃尔玛

证券

国泰君安证券，华夏证券，大鹏证券

服务

贝塔斯曼中国，北京东区邮电局系统，埃森哲中国

电信

中国移动，中国联通，中国网通

交通

中外运敦豪，美国联邦快递，美国联合包裹运输

“中国最佳CRM实施”是由GreaterChinaCRM每年举办的一项CRM评选活动, 旨在推动中国企业对CRM的关注，提高企业的CRM水平。其中立性和业界影响已经得到广泛的关注，本刊作为特别支持单位对评选的全过程进行支持和报道。其具体的评选机制如下：

1. 确定初始名单

2. 来自公众的在线、传真和邮件选举

3. 从初始名单到大名单（包含170家企业）
- 由GreaterChinaCRM客观选出

4. 从大名单（包含170家企业）到小名单（包含51家企业）
- 会员在线选举 (占总评估50%)
- 中国顾问选举 (占总评估50%)

5. 从小名单（包含51家企业）到最后17家最佳企业
- 由GreaterChinaCRM对小名单上的侯选企业进行案例研究
- 完全由中国顾问参照评定标准评选出
- 全球顾问负责为各评选标准打分（即每条标准的重要性指数）
- 将评选得分乘以标准的重要性指数，则得出每个行业分数最高的一家企业（总共17个行业）。

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