中国南方航空公司升级客户服务热线和网页

作者：郭军 | 来源：广东新闻网 | 2006-12-28 17:38:30

中国南方航空股份有限公司今天在广州宣布，从二OO七年一月一日起，南航五星钻石服务热线九五五三九将在全国正式启用。同时该公司网页也同时升级,界面突出了服务和商用功能,设置更加人性化。

据了解，今年，南航顾客服务呼叫中心因产品完善、服务卓越，获得“二OO六中国最佳呼叫中心”称号。这是中国内地航空业呼叫中心首次获得此项荣誉。

南航股份党委书记谭万庚表示,南航将此次推出的顾客服务呼叫热线，赋予“五星钻石”品质，表明南航适应信息时代发展需求，加快服争国际标准化，打造国际化品牌战略又向前迈出重要一步。

南航此次在中国信息产业部申请启用的九五五三九五星钻石服务热线，在原有九五零三三三服务功能上继续升级，将为旅客提供票价查询、订座订票、酒店预订、常旅客服务以及大客户业务等多项服务，在保证国际服务品质的基础上推广个性化服务，使南航与客户之间的沟通更快捷。

南航此次同时升级的新网页，在综合南航网站原有服务功能的基础上，结合公司的营销产品，为广大顾客重新设计的新界面，突出了服务和商用功能厂设置更人性化，界面更现代时尚，内容更丰富全面，更新及时快捷。

中国南方航空公司是中国大陆航线网络最大、飞机数量最多的航空公司,拥有完善的航线网络和强大的信息化服务平台，二OO五年年承运旅客量进入世界航空客运前十强。二OO四年一月，南航荣膺美国优质服务科学协会颁发的国际服务业的最高荣誉——“五星钻石奖”。

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