阿里巴巴2007年首家“客服中心”成都开门

    记者昨日获悉，世界最大的B2B（企业电子商务）公司阿里巴巴将于今日在成都成立“客户发展和服务中心”，该中心也将是2007年阿里巴巴在国内开设十家类似中心的第一家，标志着阿里巴巴的B2B战略从重点关注沿海地区转而向全国特别是内陆地区全面延伸。有数据显示，成都本地企业网商数量已超过15万，电子商务市场发展预计每年增长100%。阿里巴巴的落户，将在未来几年内给成都乃至整个西部的网商带来巨大的外贸机会。

全国十大中心 首选成都

    “从1月2日起，阿里巴巴的各区域中高层经理即云集成都，集团董事局主席兼CEO马云、资深副总裁卫哲（B2B总裁，原百安居中国区总裁）也已抵蓉！”阿里巴巴有关人士昨日告诉记者，马云和卫哲此行不仅要正式对外宣布成都客户发展和服务中心的成立，同时也是专程来参加在成都举行的阿里巴巴“中国供应商”2007年年度大会，为“中国供应商”这一阿里巴巴在电子商务领域最成功的产品制定年度发展大计，“这也是阿里巴巴首度把年度大会放到成都举行！”

    据透露，阿里巴巴旗下的“中国供应商”旨在“为国内出口企业开拓海外市场”，目前已有全球220个国家超过42万的专业买家资源，其平台上的日海外买家新增求购信息超过2000条。据介绍，成都中心将主要负责“中国供应商”产品的西部地区的客户服务。而阿里巴巴今年将以成都为起点，在全国一口气设立10个类似的面向“中国供应商”的客户发展和服务中心，进一步加大“中国供应商”在全国的推广力度，“从以往重点关注的杭州、广州、上海市场向全国市场延伸！”

成都中心 助西部企业出口

    成都为何成为阿里巴巴在2007年的首选？实际上早在两三年前，阿里巴巴就已看好西部地区特别是成都市场。2004年底，马云来蓉参加阿里巴巴西部网商大会时就表示， “阿里巴巴已经在沿海企业中插满了‘红旗’，我们非常看好西部地区两年后的电子商务市场”；在去年7月其来蓉时更是明确表示要以成都为中心，展开阿里巴巴在西部的大规模发展计划；之后的8月，在阿里巴巴首次尝试渠道销售“诚信通”的四个省市中，就包括四川和重庆，目前成都、重庆等地的诚信通渠道销售体系已经建立。

    “阿里巴巴落户后的主要目标是帮助本地企业的产品出口，给成都乃至西部的企业带‘财’！”阿里巴巴相关人士表示，成都等城市在人力成本、地价、经济发展等方面优势充足，如果利用好电子商务，西部企业就可打破原先面临的交通、信息不畅等壁垒，发展前景十分可观。据透露，阿里巴巴目前正在本地招聘各种人才，还将推出一系列针对本地网商的服务内容和新产品，包括提供上门咨询和服务等。

    业界专家估计，阿里巴巴此番入蜀，不仅会给成都、重庆等地直接带来外贸交易增长的巨大空间，还会在物流建设、人才培养等各方面带来积极影响。保守估计，未来几年内至少能给西部网商带来30—50亿美元的外贸机会。

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