科胜通Aspect软件指定神州数码为一级渠道合作伙伴

　　中国，2007年1月4日—世界上最大独立专注于联络中心的领先公司，科胜通软件Aspect有限公司指定神州数码—— 一家中国领先的信息技术服务公司，担任其在中国的一级渠道合作伙伴。

　　神州数码凭借其新渠道合作商的地位，可以在中国、香港和澳门地区经销科胜通Aspect联络中心技术产品，包括Aspect® eWorkforce Management™，Aspect® Spectrum® ACD 和Aspect® EnsemblePro™ 。公司还将被授权协助进行产品安装和系统培训。

　　“这次对神州数码的委任是我们在中国实施开拓战略行动的又一个鲜明实例，尤其是在客户服务方面，如亚太地区，”科胜通Aspect软件亚太和中东地区副总裁Pramod Ratwani先生说，“最能说明事情进展速度之快的例子就是，神州数码已经将云南电信开发为其在中国的第一位Aspect eWorkforce Management软件客户”。

　　科胜通软件Aspect和其渠道合作伙伴共同协助公司提供高品质的客户服务，有效的处理催收催缴流程，并通过销售和电话营销为公司创造收入。分级渠道合作商计划将助于公司根据渠道合作伙伴的能力和专长对各合作伙伴进行评估和评比。

　　“能够成为科胜通Aspect软件的一级指定商，是我们神州数码的荣幸，”神州数码系统集成业务部解决方案中心总经理吴影（Wu Ying）说道，“科胜通Aspect是联络中心解决方案行业中当之无愧的领军人物，这一合作关系将有助于我们开辟通往更巨发展潜力的市场的新门路”。

　　“随着中国东方航空公司和福建兴业银行新近加入我们的成长客户之列，科胜通Aspect产品会继续不完自我完善，努力成为交通业、银行业和金融业公司的首选联络中心解决方案产品。”Pramod Ratwani说道，“我们希望通过与神州数码之间的更有意义的合作关系吸引更多的亚太公司加入我们的客户大家庭”。

关于神州数码经销的科胜通Aspect产品

　　Aspect eWorkforce Management使得公司能够准确且有效的规划、管理和最优化多技能、多渠道、多站点和外聘员工资源的工作性能。凭借高效的座席，联络中心能够实现利润的最大化并最大限度的提高客户满意度，减少员工成本和流失，提供顶级的客户服务，增强联络中心的整体性能，从而更好的实现公司的商业目标。

　　Aspect Spectrum ACD通过在传统的交换机和软件IP环境下将可靠的呼叫分配功能与专业CTI应用紧密整合，从而支持至关重要的和大容量客户交互的处理。公司可以通过使用高效的路由，提高客户的满意度，这种路由可以迅速地将客户与正确的资源连接，使得座席员能够随时随地展开工作。

　　Aspect EnsemblePro是一套完整的联络中心解决方案，在传统语音或IP语音环境下集呼入，呼出和混合渠道呼叫（语音，邮件，网页和传真）为一体。利用其多种应用，包括自动呼叫分配器、语音端口、质量管理和录音、互联网联络及综合报告和管理，公司可以提高客户满意度，增加销售机会并促进外拨催收催缴的效率。

责编：曹凯