东进录音系统“发力”电力行业

来源：千龙网 | 2007-01-11 09:48:47 　　作为国家命脉之一的基础产业，电力行业的质检、监管等工作意义重大。因此，可以有效建立起合理、高效监管工作的录音系统正在电力行业得到大力应用。近日，秉承东进录音系统在电力行业的传统优势，华中电网、西北电网，以及云南、江西、湖南、湖北、广西、福建等省的电力公司又相继应用了东进录音系统。

　　电力系统运行的录音系统要求准确度、安全性高，同时在共性的基础上也会有一些个性需求。如湖南、湖北、云南和福建等省电力公司的录音系统主要适应市场环境转向客户导向，用于对调度人员的服务质检，在强调高可靠性的电网调度指挥的语音记录外，更加注重将语音记录的数据分析和管理相结合；而华中电网、西北电网等跨地区管理机构则是为了提高监管和工作效率、保障辖区电网运行的安全，主要用于对电力调度进行录音，回放，网络查询等。为此，东进根据电力行业客户需求，为不同客户打造个性化解决方案。如有的注重对转接至调度人员的话务进行录音和监控，检查调度人员的答复内容、态度等是否标准，从而实现有效监督、分清责任，提高工作效率和服务质量。而利用系统完善的录音、回放、查询等功能，还可以提高管理部门信息的收集、处理能力、联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确及时的分析依据，提高管理的科学性和工作效率，促进管理工作的合理化、规范化、系统化建设。

　　目前，东进的录音系统广泛应用于电力、航空、电信、交管、海事、地铁等行业，有效推动了相关部门、企业安全生产运营。由于长期应用于行业的特性，基于东进产品的数字录音系统视系统稳定性为第一位，强调高可靠性安全运行的同时，还设有故障报警机制，配合网络、权限管理进行远程控管，从而可达到无人值守的运行效果。此外，基于东进数字录音产品的系统还具有多机级联组网录音查询和监控管理功能，可以利用客户原有网络资源和系统的网络管理功能，为客户多录音工作站间提供稳定、高效、方便的电话录音及录音数据共享和管理的多机互联系统。

　　作为“综合信息服务”业务平台设备提供商，东进开发出多项有针对性的行业增值业务应用，如呼叫中心、电子售卡缴费平台、语音导航，都是与合作伙伴紧密配合，深入挖掘不同行业客户的实际需求，量身打造的个性、集成、综合的解决方案。

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