英国制造业:在服务中寻找商机

    英国的制造业在历史上曾经称雄一时，随着美国、日本和德国经济的崛起，英国的制造业日渐式微。目前英国制造业产值仅占GDP的16%左右，而服务业已经占到72%。即便如此，并不等于英国的制造业已经没有存在的必要，事实上，英国的制造业正在不断进行自身的调整和转变，以求发展。

    一、一部分厂商由于劳动力成本过高而放弃了生产，如汽车制造业大部分卖给了设在英国的外国大公司。现有世界上8家著名汽车生产商在英国设厂，包括宝马、日产、丰田、通用汽车等。

    二、寻找市场空隙和新的突破点。

    一些英国制造企业专注于独特的、狭小的细分产品市场，从而开发出新的市场和产品。

    三、保存制造业的精锐力量，不再仅仅是批量生产，而是与提供全面周到的服务相结合，在激烈的市场竞争中寻找新的发展机会。实际上，现在英国制造业的实力和产值已经隐含在服务业之中。英国有专家将这个新的变动称为“混合商务”。沃威克大学巴特恰亚教授认为，英国制造业与服务业相融合，是为了能够在新的竞争条件下寻求生存和发展的机会。

    据英国《金融时报》报道，英国机械工程师协会每年举办一次竞赛，以发现英国制造业的最佳典范。2006年主要奖项“制造卓越”的得主是总部位于南约克郡的AES工程公司，它是工程密封件领域的全球五大公司之一。工程密封件是附在旋转机器(如水泵)上的一种机械装置，以防止液体泄漏。这项业务需要在大量不同形状和尺寸的密封件中确认规格。鉴于这一业务的特性，AES的角色已不仅仅是制造商，它还担任业务顾问的角色，这使得提供周到的“咨询服务”成为公司经营策略的重要组成部分。在公司920名雇员中，有近一半的员工的主要任务是帮助客户确定AES为其制造的密封件的种类。可以说，公司一个密封件产品的售价的四分之一来自向客户提供“服务”的费用，其中包括确定密封件规格和售后服务。该公司董事长表示，“客户需要咨询服务，以确保能从我们所能提供的产品中获得最大的价值。”

    可以说，制造业的内涵已不再单纯是生产和产品本身，而是包括了围绕市场需求，向客户所提供的服务，舍此就很难在激烈的市场竞争中获得发展。

责编：曹凯