首期呼叫中心精细化管理专题研讨会圆满举行

来源：客户世界 | 2007-01-26 21:55:01

1月26日，北京。首期“呼叫中心精细化管理之员工情绪管理专题研讨会”在北京凯康国际酒店圆满落下帷幕。在信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会（MIICCOS）的统筹规划和协调管理之下，客户世界机构（CCMWorld Group）结合市场的要求和实际情况组织实施了多场公开培训的系列课程，截止06年12月，累计已经举办各类管理人员认证研讨培训多达50多场，在业界具备良好的口碑。2007年全年的公开研讨课程以“呼叫中心精细化管理”为主题，紧扣呼叫中心运营过程中的各主要业务职能进行组织。

07年第一场专题研讨会的火暴开场，为今年呼叫中心精细化管理专题研讨会掀起了第一次热潮。系列之一的年度开山研讨会由呼叫中心现场管理专家张丽华女士主讲，来自业界知名的呼叫中心运营管理及电话销售专家田淑红女士、FESCO呼叫中心经理希曼女士做经典案例分析；并与来自深圳金融联客户服务股份有限公司、深圳发展银行信用卡中心、中国移动通信集团山东有限公司客服中心、美敦力医疗用品技术服务(上海)有限公司、上海航空服务有限公司、首创安泰人寿、日冲商业(北京)有限公司、如皋市先锋广告有限公司、新东方学校、福建省电信有限公司泉州市分公司10000号客户服务中心等学员展开了生动的互动讨论。

在此，我们向大家表示由衷的感谢！我们将在接下来的会议组织中努力做得更好，为大家继续提供专业高水平的研讨和培训。同时，也衷心地祝福所有经过“呼叫中心精细化管理专题研讨会”学习的业界朋友们都能够在未来的工作中一切顺利，越走越好！

合影