深圳：找政府请打１１４

作者：王传真 | 来源：新华网广东频道 | 2007-02-02 09:48:37

深圳市政府１日召开新闻通报会，宣布"深圳市便民服务热线"正式开通，今后市民找政府部门可以拨打１１４便民服务热线。

深圳市副市长卓钦锐介绍说，"深圳市便民服务热线"以"政府倡导、企业参与、市场运作"的模式运作。具体是在深圳电信"１１４号码百事通"平台的基础上，增加"深圳市便民服务热线"业务，电话号码是"０７５５－１１４"，由广东电信深圳分公司负责建设和运营，政府给予支持，允许其共享市政府公开电话系统的资料库，提供政府公开办事电话的查询和转接、常规政务信息咨询、社区办事咨询、信息发布服务等"便民政务类"服务。对于没有常规答案的政务信息，便民服务热线将转移至相应的政府职能部门或即将启用的"１２３４５"政府公开电话。"深圳市便民服务热线"资费按普通固话标准计收。

除此之外，"深圳市便民服务热线"还可提供居家、差旅、物流等"便民生活类"服务，通信、公交、银行、保险、证券等"公共服务类"服务，以及拾金不昧、义工、社会救助、捐助等"公益慈善类"活动的引导。

据了解，便民服务热线采用专业呼叫中心系统，具备信息支撑能力，提供全天候服务，接通率８０％以上。目前，便民服务热线拥有２００个服务坐席，３００个话务员。

责编：曹凯

1. 2008百交会，MyCRM连获多项殊荣 2008-12-03 13:49:26
2. Convergys联合Intervoice打造更强方案帮助客户度过金融危机 2008-12-03 12:24:46
3. “呼叫中心应用技术与质量管理研讨会”成功举行 2008-12-02 17:51:10
4. 易宝集团广州荔湾联络中心开幕 2008-12-02 17:45:40
5. 最新报告显示：北电40G技术领跑全球市场 2008-12-02 17:33:52
6. 甲骨文打造无处不在的联络中心 2008-12-02 15:02:35

摘要

关键字

政府

焦点

深圳：找政府请打１１４

相关文章

摘要

关键字

最新

焦点

标签