提升服务质量海南电信网上营业厅正式开通运营

作者：阮强 | 来源：人民网海南视窗 | 2007-02-02 13:45:33 日前，海南电信网上营业厅（http://www.hi.ct10000.com）正式开通运营。网上营业厅的建成开通将进一步丰富电信服务手段，提升客户服务质量，成为今后市民百姓享有方便、快捷电信服务的一个重要窗口。网上营业厅自去年11月上线试运行以来，点击量达到12万多人次，受理各类电信业务6千多例，受到用户青睐。
　　
　　据了解，海南电信网上营业厅目前提供的主要功能有：客户登录/注册、密码申请修改、产品关联、帐单和长途清单查询、市话清单查询定制、业务受理、障碍申告、投诉建议、业务咨询、各类信息查询和电信产品介绍等系统功能。用户可以选择多种方式登陆网上营业厅，既可以通过网上客户服务中心注册帐号并登陆，也可以选择产品登陆，即用产品号码比如固定电话号码、小灵通号码、ADSL拨号帐户及相应产品密码或客户密码登陆。客户还可以在营业前台提供的相关业务单式上查找到自己的客户标识码并通过客户标识码登陆。
　　
　　据介绍，登录网上营业厅，用户足不出户就可以了解到电信业务最新的业务信息和优惠信息，方便快捷的从网上办理各类电信业务，包括受理固话、小灵通、宽带业务，实时受理开通来电显示等各项程控功能、增值业务及小灵通用户七彩铃音下载等。网上营业厅为用户提供了灵活多样的查询功能，如查询账单、营业厅网点以及长途话费清单、市话清单（包括市话清单、本地网清单和窄带上网清单）等功能，既可以上网查询，也可以按月定制。用户还可以在网上进行故障申告、投诉、提交建议咨询。此外，海南电信将在近期实现网上银行支付功能，充分满足电信客户春节期间办理网上业务的需求。

责编：曹凯

1. 2008百交会，MyCRM连获多项殊荣 2008-12-03 13:49:26
2. Convergys联合Intervoice打造更强方案帮助客户度过金融危机 2008-12-03 12:24:46
3. “呼叫中心应用技术与质量管理研讨会”成功举行 2008-12-02 17:51:10
4. 易宝集团广州荔湾联络中心开幕 2008-12-02 17:45:40
5. 最新报告显示：北电40G技术领跑全球市场 2008-12-02 17:33:52
6. 甲骨文打造无处不在的联络中心 2008-12-02 15:02:35

摘要

关键字

通讯

焦点

提升服务质量海南电信网上营业厅正式开通运营

相关文章

摘要

关键字

最新

焦点

标签