捷通华声自动广播系统打造优质客户服务

供稿：捷通华声 | 来源：客户世界 | 2007-04-06 11:50:49 　　随着城市不断发展，交通工具日渐舒适，人们对交通行业服务质量的要求也愈来愈高，传统的人工语音广播已不能满足乘客的需要。传统人工语音广播系统容易产生以下弊病：

　　发音朗读不规范。地方话、普通话相混杂，抑扬顿挫不规则。

　　容易出错。机场、火车站、长途汽车站等交通处所每日需播报大量的乘客须知、车次到达及出发信息，以及找人寻物等临时信息，看错、念错、漏播、错播等现象在所难免。

　　状态不佳。天天大量重复性的工作，使得播音员精神状态不济，无精打采。

　　浪费人力。至少需要安排两人专职播音，管理人员也费精力。

　　捷通华声自动语音合成广播系统，用全自动广播设备代替人工广播，操作员只需将要广播的旅客须知、登机信息、车次到达信息，找人寻物的临时信息等输入计算机，计算机就利用语音合成技术自动将文本信息转换为声音文件，并根据操作员的要求广播出去。

捷通华声语音合成技术带给交通广播系统的好处：

1、语音质量优质、稳定。人工语音播报时，语音质量经常受不定因素的影响，比如播音员感冒或咽喉发炎时就会使播音质量打折扣，加上人工播音的语速有差别，英语口语不够标准等缺陷，难免出现一些小失误。使用捷通华声语音合成技术后，音色优美、音质清晰，数字、时间、地名、站名等信息的合成效果自然流畅，尤其是捷通华声可以根据用户需求，针对部分相对固定的文本内容进行领域定制，合成效果近乎真人发声，语句朗读有抑扬顿挫的明显优势，延误信息的情况绝对不会再出现。

2、内容丰富，多种语言播报，同时修改方便。大量文明规定、安全规定、交通旅游信息、节日问候、背景音乐、欢迎词谢词、广告等文本信息可以存放在电脑中或直接从互联网上获取，需要时从中选择排入播音任务表，系统便能按时自动播报。如果需要，还可选用中英文双语播音，同时捷通华声提供广东话、台湾普通话、日语、法语、德语、俄语、西班牙语等多国、多地区语言合成引擎。另外，班次停开、时间变更等，操作人员只需用几秒钟就能直接在电脑中改完，播音系统按修改后的内容播音。如果与售票电脑连网能自动根据售票信息播音，无需另行通知修改。

3、应用语音合成技术，一个广播室，一个操作员，可以控制不同的区域同时广播不同的有针对性的信息。例如身处火车站出站大厅、候车大厅、售票大厅的乘客和接站人员，可以在同一时间收听到车次到达信息、出发信息、车次停开或时间变更等信息，极大方便了乘客和接站人员。

4、无需值守，电脑自动开关机，按任务表全自动播音。自动广播系统不知疲倦的工作热情，可以极大的提升交通行业的整体服务质量。

　　捷通华声多年致力于中文语音合成技术的研究、开发和应用，积累了丰富而宝贵的经验，已发展成为中国最具实力的中文语音技术供应商。用户覆盖电信、金融、企业、政府、教育、农业、旅游、电力、烟草等众多行业和领域。实现交通广播系统的应用数百个，遍布北京、天津、山东、浙江、湖北、江西、广东、广西、海南等十余省市的机场、火车站、长途汽车站等。未来，捷通华声还将继续秉承专业化的语音技术服务与解决方案供应商理念，为新老合作伙伴提供更多、更好的产品和服务，与大家共拓商机、实现共赢。

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