TurboCRM签约外研社打造先进营销管理平台

供稿：TurboCRM | 来源：客户世界 | 2007-04-17 10:21:49

近日，TurboCRM公司与外语教学与研究出版社签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。

外语教学与研究出版社（简称外研社）是目前全国规模最大的专业外语出版机构。目前外研社共出版图书近三千种，其中新书近千种，出版《外语教学与研究》、《当代语言学》、《英语学习》等十几种外语期刊。围绕“面向全民外语教育，提供全面解决方案”这一发展宗旨，外研社的产品结构形成了以幼儿、小学、中学、大学、研究生、成人教育、终生教育英语教材为主，辅以语言学与辞书、文学与读物、教辅与测试以及德、日、俄、法、西等30多个语种和汉语及对外汉语图书出版的布局。外研社将以出版为中心，以教育培训和信息服务为两翼，数字化出版，产学研结合，成为综合发展的教育服务提供商。

随着业务和机构的不断壮大，外研社的管理者开始在市场中寻找具有先进管理理念的信息管理平台，以加强对强营销环节的控制和人员管理。经过一段时间的调研和考察，外研社的管理层一致认同TurboCRM公司提出的“以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用‘一对一营销’和‘精细营销’的模式量化管理企业市场、销售及服务过程”先进管理理念，最终决定由TurboCRM公司为其提供CRM产品规划及实施服务。

外研社希望通过应用CRM系统可以建立起以客户为中心的跨区域协同营销平台，提高工作效率，提升信息传递的有效性，使业务过程管理更加精细，客户沟通更规范，客户信息掌握更全面，员工行动管理可量化，决策分析更高效、准确。同过CRM系统的建设不仅能满足当前的业务需要，也要能够支撑外研社未来的业务发展需要，真正实现“以客户为中心”来指导企业的营销工作。

责编：李楠