佐丹奴开通4007全国统一服务热线

来源：eNet硅谷动力 | 2007-06-01 14:45:10

近日，著名服装品牌佐丹奴在其购物网站上公布了全国统一服务热线4007000800，先期整合了订购、团购、贵宾卡、加盟及售后等多方面的业务。

佐丹奴的总部位于广州，作为著名的服装企业，佐丹奴在全国拥有数量众多且分布极广的消费者及分支机构。在业务蓬勃发展的同时，给总部的统一管理带来了一定的困难。为了更加深入了解各地客户的情况、客户意见及建议的受理情况及业务推广情况，佐丹奴决定开通4007全国统一服务热线。

利用4007提供的统计报表、智能路由及IVR语音导航功能，总部可以在线实时查询全国客户来电情况，便于及时处理客户及经销商的问题，遇忙转至语音信箱，保证响应客户的每一次来电，通过语音导航系统让用户的问题能够得到相应部门的及时处理。

此次全国统一热线的开通，是佐丹奴对加强内部管理、提升服务品质的一次有益的尝试，对于佐丹奴服务质量及品牌形象的提升起到了重要的作用。

作为95105/4007电信级呼叫中心运营平台的运营商，北京华铁广通电信技术有限公司多年来致力于企业客户服务领域的技术发展和技术服务，这一电信级平台已经承载着数百家知名企业的上亿用户的服务支持。华铁广通将通过不断地努力和更多的合作，充分发挥电信级呼叫中心平台的托管运营优势，不断调整与完善现有平台，使其适合不同行业的销售及服务体系优化的需求，进而帮助更多行业的更多企业更上一层楼，在竞争中决胜终端。

责编：李楠

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