呼叫中心人力资源管理专题研讨会圆满结束

来源：客户世界 | 2007-06-11 15:33:53

6月8日，北京：“呼叫中心精细化管理系列研讨之三——呼叫中心人力资源管理专题研讨班”在北京凯康国际酒店圆满落下帷幕。客户世界机构（CCMWorld Group）自2001年11月开始，每月不间断地面向呼叫中心行业各类人员组织了数十场业务研讨课程。结合市场的要求和实际情况组织的系列培训在业界具备良好的口碑。2007年全年的公开研讨课程以“呼叫中心精细化管理”为主题，紧扣呼叫中心运营过程中的各主要业务职能进行组织。

本期研讨会的学院来自中国移动广东公司客服(广州)中心、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（东莞）中心、中国移动通信集团四川有限公司、中国网通（集团）有限公司吉林省分公司、上海惠普公司有限公司大连分公司、深圳市金融联客户服务中心、北京励德展览有限公司、北京科锐信息咨询责任有限公司、海南新中北科技有限公司等呼叫中心。相关管理人士聆听了袁静女士对“呼叫中心人力资源管理——流程与实操”的全面专业课程讲授；来自智联招聘的呼叫中心经理曹倩女士、泰康人寿保险有限公司呼叫中心经理叶彦华先生、方正科技集团股份有限公司客户服务部总监周扬先生以及北京鸿联九五信息产业股份有限公司人事经理刘香玉女士等专家主持了经典案例分析环节的课程；研讨现场互动热烈，学员对培训效果给予了高度认可。

培训学员对研讨培训的收获表示满意