商路通Hi-Link呼叫中心协助京卫医药集团打造中国首家网上药店

供稿：商路通 | 来源：客户世界 | 2007-07-05 12:32:12

京卫医药科技集团成立于1999年，集团总部成立于北京，下属十个子公司，在全国29个省市设有子公司、分支机构，自集团成立以来，各项业务取得了健康快速的发展，平均业务增长率保持在36%左右。

目前京卫集团与国内多家医药科研院所行业管理机构、生产企业保持着紧密的业务联系，并与瑞士、法国、德国、日本、美国等国家的医药企业和研究机构建立了广泛的业务合作关系。随着集团规模的逐渐扩大和医药产业的迅猛发展，京卫集团将专注于医药领域的一体化发展战略，致力于公司的长期持续发展。

京卫医药集团于今年成立了子公司，北京京卫元华医药科技有限公司，力求打造中国首家网上药店，商路通公司为医药行业首家网上药店提供稳定、全面的呼叫中心平台支持。

京卫医药呼叫中心接入平台提供语音交换和通讯控制接口；话务平台提供对各种接入渠道的支持提供标准的CTI应用和相关服务，为上层业务平台提供开发的接口。

商路通公司为京卫医药提供了大量统计报表，这为一个探索医药发展新途径，网上药店简直是如获珍宝，通过这些报表可以完全掌控整个呼叫中心的销售额度，对销售路线、销售方式的前景做出很好的评估和应对策略，为网上药店和集团大局在宏观上做参考依据和指导，对于网上首家药店的营销方式给予强有力的支持和验证。根据这些报表京卫医药可灵活调整投入人力资源和药品选购。

这次商路通公司和京卫医药集团的合作使医药行业在销售模式上有了领域性创新，也标志着呼叫中心平台走入医药行业能为医药行业带来更大利润和新的营销策略。商路通公司呼叫中心平台将网上药店提供坚强后盾，有力保障了医药呼叫中心不断壮大和发展。

责编：李楠

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