客户世界广州沙龙热议会员制模式下的CRM

来源：客户世界 | 2007-07-20 10:35:51

2007年7月20日，广州，[客户世界消息]：昨天，客户世界广州站的沙龙活动在皇家国际酒店成功举办。本次沙龙活动的主题是“会员制营销模式下的客户关系管理”。本次沙龙定位于跨行业的高端管理经验的交流，与会的20位嘉宾来自电信、金融、民航、汽车、物流、制药、媒体、咨询和电子商务等多个应用会员制的重点行业。正在广东进行“中国最佳呼叫中心”评选入户调查的部分专家也出席了会议。

会议就如何管理和深度利用会员数据、如何整合管理客户接触、如何改善客户体验、如何实施会员忠诚度计划、如何提升会员价值、是否可以将会员管理工作外包等多个话题进行了积极的互动。与会者普遍认同，会员制营销模式已经广泛应用于多个行业。会员制营销模式的许多策略、方法和流程具有跨行业应用的可能。因此，此次客户世界有意安排的跨行业的交流，有利于打破管理思维的定式、通过思维碰撞促进管理创新。

客户世界机构举办的会员现场活动，除开年度颁奖，主要有系列沙龙与系列论坛。该论坛和沙龙开办3年多以来，始终坚持“远离商业广告的思想碰撞”的办会宗旨，强调从参会嘉宾的视角组织活动，因此受到广大企业和会员的欢迎，促进了中国客户关怀及管理领域的思想创新和实践变革。论坛通常规模比较大，以主题发言的形式为主。沙龙通常有意控制规模以及与会者的管理资历，强调小团体互动。随着企业对客户关系管理工作的日益重视，客户世界将发动各地会员，自发地、更频密地举办沙龙活动，推动客户关系管理在各企业的成功应用。

本次沙龙活动由客户世界机构主办，广州聚星源科技有限公司承办。聚星源公司是一家专业从事CTI系统研发和咨询服务的知名企业。