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各地邮政加快完善营销体系建设

来源：中国邮政报 | 2007-08-29 07:44:15       记者近日从中国邮政集团公司有关部门了解到，今年以来，全国邮政营销体系建设和大客户工作取得了新进展，各省（区、市）公司营销机构逐步健全，专职营销人员更加充实，营销支撑逐步到位，项目营销成效显著，大客户数量、业务收入快速增长。截至6月底，全国邮政专职营销人员达53550人，较去年年底增加3116人，占全部从业人员的7.47%，较去年年底提高了0.43个百分点。据量收系统统计，1～6月，全国邮政函件、包裹、速递3个专业大客户达33万户，用邮收入占3个专业收入的42.9%。

　   根据集团公司的部署，各省（区、市）公司把营销体系建设和大客户工作作为当前经营服务工作的重中之重，作为调整业务结构、转变增长方式、确保邮政业务又好又快发展的一项重要措施来抓。目前，全国31个省（区、市）公司均设立了客户服务部门，省级公司层面客户服务中心共有管理人员132人，其中专职人员75人。28个省（区、市）公司的专业部门还配备了505人（其中275人为专职）负责专业大客户管理工作。有17个省（区、市）公司的营销人员配备提前达到标准，营销人员占从业人员的比例，湖南省公司达12.05%、福建省公司达10.94%、辽宁省公司达9.98%、河南省公司达9.1%、江西省公司达8.3%。天津、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、山东、河南、四川、贵州、西藏、青海、甘肃等省（区、市）公司在财务预算中单列了营销费用，加强了对项目开发、大客户维护的费用支撑。江西省公司还将大客户的开发和维护费用纳入年度财务预算，列支比例为大客户收入的1.5%，并纳入对各地（市）局的考核。贵州省公司加大了营销硬件装备的投入，专门为客户经理配备了笔记本电脑，一些地（州、市）局还配备了专车，同时统一了营销人员的用品用具。北京、江西等19个省（区、市）公司分别组织了对一线营销人员的培训。河南省公司建立客户经理培养动态资料库，加强高素质营销人员的重点培养，目前各专业和各市局高级客户经理、客户经理和高级业务经理分别已达19人、201人和271人

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