2007中国最佳呼叫中心：中国太平洋人寿保险股份有限公司95500电话服务中心

Customer Service Center of CPIC Life

所处行业：保险
所在城市：上海
建立时间：2007年3月
人员数量：412
座席数量：75
客服号码：95500

获奖介绍：

中国太平洋人寿保险股份有限公司是在1991年5月成立的中国太平洋保险公司开展人身保险业务的基础上，由中国太平洋保险（集团）股份有限公司控股设立。公司于2001年11月注册成立，总部设在上海，注册资本为19.98亿元。2006年，公司资产总额突破1500亿元，当年保费收入378.38亿元，实现利润15.73亿元。

公司坚持“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的核心价值观，致力于通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求。公司目前开办险种150余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司积极打造专业化、高品质的服务品牌，不断完善95500全国客户服务电话系统和“急难救助服务计划”，认真履行保险责任，切实保障被保险人利益，有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，树立了良好的企业形象。

Brief Introduction of the Winning Units:

China Pacific Life Insurance Co., Ltd. (CPIC Life) was established by China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd. (controlling shareholder) in November 2001 in Shanghai with registered capital of RMB 2.3 billion on the basis of the life sector of China Pacific Insurance Company, which was established in April 1991. In 2006, the total assets, premium income, realized profit and net profit of CPIC Life exceeded RMB 150 billion ,  RMB 37.838 billion, RMB 1.573 billion.

Committed to business integrity, sustainable growth and pursuit of excellence as its core values, CPIC Life strives to meet various needs of the clients with constant innovations of products and services. At present,  CPIC Life provides over 150 lines of insurance products, covering life , annuity , health and accident etc. The company builds energetically the service brand of specialization and high quality by continuously improving the 95500 nationwide telephone service system and “Service Plan of Emergency Aid”. CPIC Life carries earnestly the insurance obligation to protect the insureds’ benefit and effectively developing its function in social managent of financial compensation, financing, thus foster a good corporate image.

评审单位：

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
信息产业部呼叫中心标准指导委员会
客户世界机构(CCMWorld Group)

2007年9月

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