2007中国最佳呼叫中心技术供应商（通讯平台）：亚美亚（中国）通讯设备有限公司

AVAYA

获奖介绍：

亚美亚（中国）通讯设备有限公司（Avaya）面向企业提供智能通信解决方案，帮助其提升业务，获取市场优势。全球100多万家企业，包括90%以上的财富500强企业，采用了Avaya的IP语音通信、统一通信、联络中心和通信驱动业务流程解决方案。Avaya全球服务部为各种规模的企业提供全面的服务与支持。

Avaya在中国的北京、上海、广州、成都和大连都设有分支机构，拥有100多名员工。Avaya是中国融合通信和联络中心市场的领导者，在金融、电信、制造、公共事业等市场均取得了巨大成功。

Avaya中国公司和大连市政府于2006年签订了“共建中国呼叫中心城市备忘录”，帮助将大连打造成为面向中国乃至东北亚的呼叫中心城市。同时，Avaya于2007年1月26 日成立了Avaya（大连）智能通信有限公司，作为亚太地区的软件和服务中心。

Brief Introduction of the Winning Units:

Avaya delivers Intelligent Communications solutions that help companies transform their businesses to achieve marketplace advantage. More than 1 million businesses worldwide, including more than 90 percent of the FORTUNE 500 ®, use Avaya solutions for IP Telephony, Unified Communications, Contact Centers and Communications-Enabled Business Processes. Avaya Global Services provides comprehensive service and support for companies, small to large.

In 2006, Avaya China signed a memorandum of understanding with Dalian Municipal Government to help Dalian establish itself as a call center hub catering to China and North Eastern Asian markets.  The Avaya Dalian Intelligent Communications Center has since been set up in Jan 2007 to act as the software and services hub for Avaya in Asia Pacific.

评审单位：

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
信息产业部呼叫中心标准指导委员会
客户世界机构(CCMWorld Group)

2007年9月

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