阿朗联络中心荣获2007TMC实验室创新奖

阿尔卡特朗讯今日宣布阿尔卡特朗讯OmniTouch 联络中心 Premium Edition 荣获Technology Marketing Corporation (TMC) 2007 TMC实验室创新奖。

“我们很高兴阿尔卡特朗讯OmniTouch 联络中心 Premium Edition被TMC评为获奖者，”阿尔卡特朗讯企业网络集团通信应用副总裁Thierry Seignol说，“这一新产品对中型联系中心用户有空前的吸引力。用户能对每一阶段的运营进行有效控制，并能体验到一个有力而开放的多媒体联络中心带来的灵活的坐席配置和工作效率的价值提升。”

阿尔卡特朗讯的中型联系中心解决方案, 适用于20到 150坐席的联络中心。它将Genesys 7软件和行业领先的阿尔卡特朗讯OmniPCX语音通信平台捆绑，为一个先进的多媒体联系中心提供了一个充分集中的、图形化的管理环境，从而大幅度简化了联络中心的部署，并提升客户价值。它的高级功能包括一个内置的呼叫验证方案、管理实时的业务动向以及可以连接坐席、内部专家和客户的创新的协作能力。

“阿尔卡特朗讯明确地显示了OmniTouch 联络中心 Premium Edition在CRM或呼叫/联系中心产业是真正得创新的解决方案。阿尔卡特朗讯OmniTouch联络中心 Premium Edition在这一行业的进步上作了重大的贡献。”TMC的创始人兼主席、Customer Interaction Solutions出版者Nadji Tehrani说，“我们很荣幸将今年的TMC Labs Innovation Award奖项颁给这一突出成就。”

“阿尔卡特朗讯获得这个巨大荣誉名至实归，因为他们创造了一个开拓性的联系中心解决方案。阿尔卡特朗讯OmniTouch 联络中心Premium Edition证明了创新并提供了独特的功能，”Tom Keating, TMC Labs 编辑主管和首席技术官补充道，“我期待看到阿尔卡特朗讯其他创新的解决方案，能继续为CRM和呼叫中心的市场未来作贡献。”

TMC实验室创新奖一直奖励那些具有创新的，独特的功能和对改进通讯技术有巨大贡献的荣誉产品。

有关TMC Labs 2007 创新奖项的报道会在2007年10月出版的Customer Interaction Solutions 杂志上发表。

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