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客户关怀周系列活动：呼叫中心开放日（参观）

来源：客户世界 | 2007-11-16 15:11:36

学习的途径有多种，最直观有效的方式当属现场观摩。当然，被观摩对象的标杆性和示范性是及其重要的。为了更有效地帮助呼叫中心管理者提升业务管理能力，“2007年度中国客户关怀周”系列活动中特别设立了“呼叫中心开放日”的环节，CNCCA精选了金融、IT、制造和外包等几个代表性行业的优秀呼叫中心组织现场观摩和互动研讨。

参观时间：

2007年12月12日（星期三）

参观机构：

爱普生（中国）有限公司热线服务中心

中国工商银行总行电子银行中心

北京九五太维公司

联想集团客户服务中心

参观内容：

►呼叫中心运营状况及管理特色介绍
►现场观摩
►与呼叫中心管理人交流及问答
►合影及建立沟通网络

 组织工作：

►本次观摩面向呼叫中心管理人员，限额50人
►组委会统一安排交通及午餐
►需提前在线报名，现场报名不予受理
►报名费用：RMB300元/人 (含交通/午餐费)
客户世界研究院顾问专家及报名参加“客户满意度与企业资产管理专题培训课程”的学员经确认可免费参加

报名咨询：

刘刚，010-84471928/84471938，liugang#CCMW.net 

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摘要

呼叫中心开放日的环节精选了金融、IT、制造和外包等几个代表性行业的优秀呼叫中心组织现场观摩和互动研讨，力求通过现场观摩和业务研讨的方式，有效地帮助呼叫中心管理者提升业务管理能力。

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