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12315听懂三国话 市工商局在全国首开英韩语举报系统

作者： | | 2004-10-25 17:53:07

　　早报讯 前晚，韩国人金先生拨打12315热线咨询投资问题。昨天，12315工作人员通过翻译电话录音，半小时内回复了金先生。记者从市工商局获悉，我市工商局率先在全国工商系统中开通了12315英文、韩文语音申诉举报系统，金先生也成为“三语”热线开通后接待的第一名外国人。（记者 陈勇）

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　　市工商局消保处副处长姜涛透露，近日，市工商局投资200多万元扩大了12315的建设规模和功能配制，现在12315热线已增加到12条电话专线，保证了12315电话线路的路路畅通。“我们的系统配备了先进的电子地图，一点就知道投诉地所在的工商所，便于及时处理投诉。”升级后的12315举报系统还有案件催办制度，一旦转办案件超期不反馈，会自动形成“系统提示”，并不断催办，直至反馈解决.

青岛新闻网

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