发展客户，守比攻更重要

来源：通用机械论坛 | 2007-12-01 13:56:08     不知道是不是和性格有关系，也可能和做业务的方式有关系，我感觉发展一个客户并不难，难的是把这个客户关系做好，一直的做下去。大家谈业务不能谈成了。落单了，就感觉可以放松了，怎样维护好客户关系才是最重要，绝不是客户有产品需求，打几个电话的事那么简单的事，客户关系的维护比发展一个新的客户还要累，还要费精力，你要把这个客户的情况了解好，要把客户的进货特点把握好，要做好客户服务，把客户需求的最大量，挖掘出来。

    在企业中，只有和客户长久稳定的关系，不变的发展新客户，才能推进整个公司的发展，要把客户当朋友，不只有业务的往来，还要当朋友一样的关心，对工作中遇到各种问题及时的交流。协调公司和客户的关系，如果是经销客户，保障客户在公司条件允许下，最大的利益。如果是直接客户，那产品质量和价格优势就是客户最关心的核心问题。

    公司对核心的客户不定期的集体活动，重要节日的小礼品。及过年过节的问候。既是对客户的问候，又是对朋友的关怀，更体现企业的人文文化。

    综上，做好客户关系不但是眼前利益的保障，更为长远利益，做好支持，客户的推介比企业自己的宣传更有说服力。维护好客户，是企业发展的根本，是企业经济的源动力。

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