武汉将成中部金融“后勤总部”

汉网消息（记者程微 江身军 通讯员潘丽莉）经过全国多个城市考察，昨日，民生银行将全国客户服务处理系统落在了武汉。它将成为武汉最大金融呼叫中心，也是落户武汉的首个银行全国业务总部。

民生银行电子银行部电话银行管理中心总经理崔宇程说，作为经济地理中心，武汉交通通畅、商业发达、知名高校培育了众多人才。并且生活成本、人力成本较低，非常适合打造金融服务后台。据称，该中心设于武汉，可令单个呼叫成本降低20%到35%。

民生银行电子银行部华中运营中心孙为民说，作为全国业务总部，该中心95568客服热线员工九成为本科以上学历。英语8级以上3个，6级以上十几个，部分员工还要求精通粤语、上海话等主要方言。

在上月市政府举行的一次新闻发布会上，副市长孙亚宣布，武汉将在三到五年内打造成区域性金融中心。业内人士认为，首个全国业务总部落户武汉，意味着武汉朝“中部金融中心”目标迈开一大步。

多家银行业务总部青睐武汉

目前，招商银行已选定武汉光谷，建立后台运作中心；建设银行也有意将部分区域性业务中心设在武汉；9月前后，光大银行运营中心开始在全国选址，武汉成为其备选城市之一。提起在汉设置业务总部原因，各行普遍认为：“性价比”较高。

武汉市金融办副主任雷德超介绍，多家银行正在汉加紧布点华中乃至全国中间业务中心，如卡中心、结算中心、培训中心、呼叫中心、数据处理中心等。他表示，这些业务系统陆续投建，武汉将率先建成中部金融服务的“后勤总部”。

市政府副秘书长、金融办主任陈昌时表示，武汉作为华中地区特大城市，是我国中部地区经济、科教、文化、金融中心。在吸引各类金融机构集聚方面，有得天独厚的优势。

“后勤总部”能带来什么？

也有部分人士对“后勤总部”能产生多大利润表示怀疑。

陈昌时表示，武汉打造金融中心首先将带来大量就业机会，每家中心落户将可吸收成百上千高素质人才。“总后勤部”落户将引导银行将更多资源向武汉倾斜，使成本中心逐渐向利润中心、资金中心转变。

武汉大学商学院教授黄宪也认为：业务总部设在武汉后，将吸引大量人才留在武汉，支持这些业务总部的通讯设备等，技术含量将越来越高。“虽不是直接利润，但将带动经济长远发展”。

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