海口统一各类非紧急类求助热线号码为12345

来源：海口晚报 | 2007-12-19 15:15:32

　　海口市政府决定建设全市统一的呼叫求助平台，整合过去各职能部门存在的40余条服务热线，以12345作为统一对外号码，集中受理市民求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求，该方案目前已获得市政府审议通过，新热线呼叫中心有望于春节前正式对外服务，这是记者从今天上午海口市举行的市政务服务工作总结暨网上审批现场会上了解到的消息。

　　市政务服务中心常务副主任詹尊南向记者透露明年将推出六大举措，解决目前政务审批统一受理尚存在的一些问题，并进一步提升服务水平，搭建政府和群众之间更紧密的沟通桥梁。其中，筹建市政府统一诉求管理平台，全面参与建设管理工作成为举措中一大亮点。由于过去海口市不少职能单位自行设置了对外服务热线，出现了热线号码虽多，但市民记忆不方便，部门服务又不到位的现象，经过多方筹备，精心酝酿，海口市决定对这些热线进行整合资源。

　　据了解，除110、119、122等各类紧急求助热线，以及国家面向全国统一设置的服务热线号码如12315等之外，海口将全市范围内非紧急类求助热线合并成一个，号码设定为12345。目前该项工作前期信息采集工作正在有条不紊地进行，有望于春节前启动。

　　副市长袁光平出席会议。

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