2007中国客户关怀大奖：施耐德电气（中国）投资有限公司

制造业年度客户关怀标杆企业

供稿：CNCCA | 来源：客户世界 | 2007-12-24 16:27:22

获奖介绍：

施耐德电气作为世界500强企业之一，在170多年的发展历程中，不断开拓进取，积极创新，现在已经成长为全球输配电和自动化控制领域的领导者。施耐德电气自1987年在天津成立第一家合资厂以来，始终将客户的满意度放在第一位。施耐德电气在全国16个城市有近130位售后服务人员，4个设施齐全的区域检测和维修中心配套4个备件中心，可以快速分析和维修故障产品。施耐德集团在全球71个国家设立国际服务联络处，覆盖130多个主要国家和地区的售后服务，独有的CIS全球服务体系，保证了用户在全球任何一个角落都能够享受到无微不至的关怀。施耐德电气拥有业界领先的客户关爱中心，一个号码，支持施耐德全线产品服务，130多名专业人员为客户提供涵盖技术支持、商务订单、投诉及现场服务申请在内的各种服务。3级技术支持体系充分整合全球技术资源，遍布全球的技术研发中心为客户提供专家级技术分析。施耐德客户关爱中心在用户满意度方面一直在行业内处于领先地位。

评审单位：

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
信息产业部呼叫中心标准指导委员会
科罗思咨询集团(CFI Group)
客户世界机构(CCMWorld Group)

2007年12月

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