2007中国客户关怀大奖：SIEBEL CRM

年度最佳CRM产品供应商--北京甲骨文软件系统有限公司

供稿：CNCCA | 来源：客户世界 | 2007-12-24 16:38:53

获奖介绍：

Oracle的Siebel CRM是当今最具创新性、最完整和技术上最先进的客户关系管理解决方案。通过为20多个行业定制的解决方案，Siebel CRM提供了全面的CRM功能、量身定制的行业解决方案和基于角色的客户智能和预建的集成，使企业能够深刻地改进客户体验，对市场要求和客户需要快速做出反应，从而提高客户满意度和忠诚度，并建立持久的竞争优势。最新版的Oracle Siebel CRM 8.0以行业CRM解决方案为基础，增强了销售、营销、客户订单管理、客户服务中心与服务、统一客户信息平台、自助服务与电子计费等应用软件的功能。其行业解决方案可分别满足政府部门、通信、公用事业、生命科学、金融服务、保险、制造、高科技、汽车等行业的需求。全面的功能和出色的技术使Siebel CRM在全球范围内受到广泛好评，包括IDC和Gartner在内的权威市场研究机构均把Siebel CRM列为领先者。迄今为止，全球已有460 多万的企业用户成功实施了Oracle 的客户关系管理解决方案，其中包括维珍移动公司、华侨银行、霍尼韦尔航空公司和纽约市政府。

评审单位：

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
信息产业部呼叫中心标准指导委员会
科罗思咨询集团(CFI Group)
客户世界机构(CCMWorld Group)

2007年12月

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