统一通信：平稳着陆却含隐忧

统一通信(UC)在2007年遭遇巨头热捧，2008年将平稳着陆进入实际部署阶段。但是，在一片美好的“蓝海”下面却暗含隐忧。

产业机会

星级评定:5

随着思科、微软等主要厂商继续推进统一通信解决方案，UC概念在2007年火爆一时，预计2008年这一势头仍将持续。根据Radicati集团的估计，到2008年，全球统一通信市场的总价值将达到105亿美元。而Gartner的一份报告显示，2007年，80％的企业采购通信系统时将要求支持“统一通信”。

业内分析表明，关键应用提供商将驱动2008年统一通信的部署，并从中获得商业机会。

其一是企业软件提供商。 那些在企业桌面市场有很强的渗透能力和统治地位的企业软件提供商，如微软、SAP、IBM、甲骨文等，希望通过即时通信应用进入协作会话，并且把语音和视频附加到他们的协作解决方案中。

其二是IP电话提供商，他们有着庞大的企业语音通信客户，并且把协作应用作为平滑扩展的战略，看作是IP语音系统的扩充，如思科、阿尔卡特朗讯、西门子、北电、Avaya等。思科是较早投入“统一通信”的厂商，不仅自身研发，更挥动资本的大棒大肆收购。

其三是Web入口及即时消息供应商，包括QQ、MSN、雅虎、SKYPE、ICQ等，这些企业在企业桌面市场有很强的渗透和统治地位，拥有非常庞大的用户群体，可以通过统一通信作为协作会话，并且把语音和视频作为其业务发展的新的增长点。

其四是3G运营商。移动协作解决方案对于运营商、无线设备提供商、协作应用提供商是非常重要的，原因是用户对协作应用的需求越来越强烈。

应用前景

星级评定:3

2007年厂商的大肆宣传对用户已经起到教育作用，很多用户对将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型集合为一体的应用方式很感兴趣，但大规模的应用却远未到来。

一方面，用户担心标准问题不可能马上得到解决。虽然参与统一通信市场的厂商都将IP技术视为未来技术的主流，但作为“统一通信”的基础设施，IP标准目前仍处于“分裂”状态。市场上充斥着大量的不可兼容的专有代码: 思科用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪网络公司用的则是MiNet，而相对开放的SIP协议吸引的则是Avaya公司、互动智能公司、西门子通信公司等等。

面对这种状况，企业客户担心在解决了内部的通信问题之后，跟其他应用不同的“统一通信”解决方案的客户或者伙伴之间的互联互通会成为新的问题。用户的担心给UC市场发出了不利信号。

另一方面，在如此复杂的网络环境中，用户特别担心安全问题。尽管一个融合的企业网能让企业的语音业务、数据业务甚至企业内部的ERP系统、CRM系统等应用起来更加有效率，但是，其中也埋藏了更大的安全隐患。有人就提出了这样的疑问:“如果网络是分离的，病毒或是黑客只能袭击一部分系统，而如果将各种应用集成在一起，一旦被突破，受伤的将是全部系统。”如今，用户对多网结合的安全问题还持怀疑态度，这也在一定程度上制约了UC的发展。

责编：DongWei