2007年工行电子银行荣获16项国内外荣誉

    2007年，工行电子银行继续围绕努力为客户打造安全、高效、便捷的一站式自助金融服务平台，大力推进产品创新，积极开展市场营销，不断提升服务质量，促进了电子银行业务的快速发展。当年共实现电子银行交易额102.9万亿元，其中网上银行交易额89.9万亿元，同比分别增长127 %和136 %。新增个人网上银行客户1583万户，企业网上银行37.6万户，累计分别达到了3908万户和98万户。电话银行新增个人客户1107.8万户，企业客户14.7万户，累计分别达到3440万户和99.6万户。无论是客户规模还是交易量，工行电子银行均牢牢确立了在国内同业的领先地位。

　　工行电子银行各项业务的高速增长，得到了众多国内外媒体的高度评价和一致肯定，并在2007年先后获得了“全球最佳存款服务网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中小企业最喜欢的网上银行最佳服务奖”、“最佳全国呼叫中心管理团队”等16个奖项和荣誉称号，内容涉及网上银行、电话银行、网站建设等。

　　一、网上银行奖项

　　围绕客户和市场需求，2007年工行继续加大了电子银行、网上银行的产品创新，先后推出了电子速汇、代理实物黄金、超短期理财、托管帐户、信用支付、代客交易等40多项创新产品，进一步丰富网上银行的产品功能。作为国内功能最为强大的网上银行，2007年工行网银继续在国内外的多项权威评测中问鼎：

　　1、连续第五年荣获由美国《环球金融》杂志评选的“中国最佳个人网上银行”，同时还获得了“亚洲最佳存款服务网上银行”称号。此外，在该杂志12月份举行的全球最佳网上银行评选中，工行网上银行还被评为了“全球最佳存款服务网上银行”，这是中国境内银行首次获得这一殊荣，充分凸现了工行网银的国际影响力。

　　2、由电子商务领域权威机构——中国电子商务协会第一次发布的“中国电子支付优秀企业用户满意度调查”评选中，工行一举荣获“中国最佳网上银行”、“网上银行管理优秀示范企业”、“拓展电子商务最佳银行奖”三个奖项。

　　3、连续第二年在和讯网公布的“中国网上银行评测结果”中，各方面均以绝对优势在16家银行中拔得头筹。

　　4、连续第二年在国家级安全认证机构——中国金融认证中心（CFCA）举办的网上银行评测中，从国内14家全国性商业银行中脱颖而出，以最高分荣登榜首。

　　5、在由《电子商务世界》杂志主办的“第二届中小企业电子商务应用发展大会”上揭晓了“2006年中国行业电子商务网站TOP100”榜单，工行网银荣获了“中小企业最喜欢的网上银行最佳服务奖”。

　　二、网站奖项

　　2007年，工行网站不断丰富内容和信息量，丰富的咨询和功能为工行网站赢得了专家的肯定：

　　1、连续第四年在由《证券时报》、深圳证券信息有限公司主办的第八届“中国优秀财经证券网站”评选活动的“中国优秀财经证券网站”（银行类）评比中夺魁，同时还获得了“最让用户信赖的银行网站”、“最受欢迎的银行网站”两项殊荣。

　　2、由国脉互联咨询公司在第三届“中国电子支付高层论坛”上发布的《中国本土银行网站研究报告》评测中，工行网站在服务功能与网站设计建设等方面成绩卓著，以最高评分摘得桂冠，并被评价为“各方面功能建设比较全面，领先地位突出”。

　　三、电话银行奖项

　　工行95588一直致力于提升服务质量和客户满意度，推出了代客理财业务和理财贵宾专线等特色服务，为客户打造多渠道、个性化、一站式的电话银行服务体系。显著的成绩为工行95588在国内外赢得了赞誉：

　　1、在有“亚太呼叫中心行业奥斯卡”之称的亚太地区最高规格的行业评选活动——亚太最佳呼叫中心评选中，工行95588在众多参选企业中脱颖而出，荣膺“中国呼叫中心特别贡献奖”。

　　2、在 “2007（第三届）中国呼叫中心高峰论坛暨2007中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼”上，工行蝉联了“最佳全国呼叫中心管理团队”大奖，同时还荣获了“最佳呼叫中心管理人”奖项。

　　荣誉代表着信任和过去。在新的一年里，工行将继续加强在电子银行领域的服务创新，提供更加完善的现代化金融服务，为客户的成功之路更添辉煌！

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